Как рекламировать кузовной ремонт

Как привлечь клиентов для кузовного ремонта

Интересно подмечено, что бизнес на кузовном ремонте будет существовать до тех пор, пока не исчезнет с дорог последнее транспортное средство. Как показывает статистика, мировой автопром в целом только растет, налицо жесткая и беспощадная конкуренция автопроизводителей. И привлечь клиентов в свой кузовной бизнес будет несложно, надо лишь поймать волну.

В первую очередь, чтобы привлечь клиентов, надо, безусловно, обзавестись современным оборудованием и набрать команду настоящих, высококвалифицированных специалистов. Только в этом случае можно надеяться на то, что приток постоянных клиентов будет неиссякаем.

Несколько важных рекомендаций для привлечения клиентуры

ВНИМАНИЕ! Найден совершенно простой способ сократить расход топлива! Не верите? Автомеханик с 15-летним стажем тоже не верил, пока не попробовал. А теперь он экономит на бензине 35 000 рублей в год! Читать дальше»

Желательно также определиться с тем, какой вид ремонта будет оказывать СТО. Можно заниматься проведением частичного восстановления автомобильного остова, ремонтом сколов или сложным ремонтом. Как правило, чтобы обеспечить регулярный приток клиентуры, все эти манипуляции проводятся вместе.

Цена ремонта – многие клиенты этим руководствуются, прежде чем выбрать сервисный центр. Как правило, высокая стоимость работ должна быть четко регламентирована, истолкована клиенту. Например, всегда резонно говорить о том, что ремонт крыши автомобиля стоит дороже ввиду сложности его проведения, наличия больших по количеству приемов и включения оборудования.

Сроки выполнения ремонтных работ не должны быть ни в коем случае игнорированы. Всегда в указанный срок – таким должен быть девиз качественного СТО. Это обязательно скажется на привлечении клиентуры, которой нравится пунктуальность и соответствие срокам. По этой причине будет актуально назначать срок, учитывая также непредвиденные обстоятельства.

Команда специалистов

Никакое дело нельзя считать успешным, пока не наберется соответствующая по уровню команда специалистов. В кузовном деле очень важно набирать в помощники специалистов узкопрофильного назначения. Это в разы повысит производительность, привлечет массу новых клиентов.

Слесарь и жестянщик

Оба помощника будут всегда у дел. Задачей жестянщика станет возвращение поврежденного автомобильного остова в его первоначальный внешний вид. Надо понимать, что от точности воссоздания кузовных очертаний зависеть будет то, как машина будет смотреться впоследствии.

Жестянщик определяет, как проводить восстановление кузова – достаточно ли провести рихтовку или надо обязательно выправить автомобильный остов на стапеле.

Задачей слесаря является работа над передней частью машинного остова. Как правило, он отвечает за демонтаж силовой установки на гусе, а также за снятие узлов, мешающих работе жестянщика.

Маляр

Какие кузовные работы без покраски? Роль маляра в этом деле очень важна. Именно он подготавливает кузов к покраске, обрабатывает элементы абразивами до получения идеально ровной поверхности.

Сам процесс нанесения ЛКП производится в настоящее время при помощи технологичного краскопульта, обязательно в закрытом боксе. Это делается по причине непопадания на только окрашенную поверхность пыли и лишнего воздуха.

Только высококвалифицированный маляр способен нанести лако-красочный состав равномерно, исключая возникновение потеков и чрезмерно толстого слоя ЛКП.

Просушка осуществляется на месте маляром, который применяет нагретый фильтрованный воздух.

Арматурщик

Это узкопрофильный специалист, отвечающий за разбор/инсталляцию и герметизацию всех элементов автомобиля. Ниже приведены основные задачи этого специалиста:

• Аккуратный разбор/сбор автомобиля без каких-либо повреждений;
• Грамотная дефектовка всех разбираемых элементов;
• Приготовление списка всех составляющих, включая пистоны, метизы и кронштейны с последующей его передачей мастеру.

Арматурщик имеет в своем арсенале кучу приспособлений и инструментов, используемых им при проведении кузовных работ. Некоторые специалисты так работают с инструментом, у них настолько отточено мастерство, что эти под силу не каждому арматурщику.

К примеру, рассмотрим один распространенный прием арматурщика. Есть такой инструмент в кузовном цеху – пневматический нож. Он подключается к воздушной магистрали, проведенной по всему цеху. 9 бар – давление этого инструмента, которым арматурщик должен суметь аккуратно разрезать шов автомобильной стали. Если рука специалиста дрогнет, то либо лопнут стекла машины, либо повредится сталь кузова.

Являясь узкоспециализированными работниками цеха с огромным опытом в работе с современными автомобиля, очень сложными в ремонте, они помогут владельцу бизнеса привлечь свой круг потенциальных клиентов. Я ремонтирую свою машину у Леши, лучше него специалиста я не встречал, — так обычно и говорят те клиенты, которые решили для себя вопрос выбора сервисного центра.

Правильное оборудование

Еще один секрет привлечения клиентов – это правильный подбор оборудования и инструментов. «Мы бы отремонтировали эту часть кузова за пару часов, но у нас нет должного оборудования» – такого говорить клиенту нельзя ни в коем случае! По этой причине надо обеспечить ремонтный участок всем необходимым.

Клиента в первую очередь интересует безупречное качество услуг. Именно по этой причине участок кузовного ремонта следует организовать таким образом, чтобы все было как в высококлассном заводском цеху: отдельное место сборки/разборки, участок работ жестянщика, покрасочная камера и т. д.

Стенд

Стапель для правки кузова является одним из самых обязательных типов оборудования. Он бывает в свою очередь разным, в зависимости от его функционала и возможностей.

Стапель для проведения несложного ремонта имеет название универсальный. В его комплекте всегда присутствуют 4 захвата и опорных пластин. Обычно такие стенды выдерживают нагрузку до 2,5 тонн. Длина их рамы достигает 3,6 метров, а ширина – около 1 метра.

Стапель шаблонный – это стандартный стенд для кузовного ремонта. Предназначен он для высококачественной реставрации автомобильного остова «легковушек» и рамных внедорожников. Выдерживает до 10 тонн нагрузки. Длина оборудования составляет 4 с лишним метра, а ширина равна 1,5 метра.

Огромный универсальный стапель для восстановления кузовов грузовиков, «легковушек» и даже автобусов. Рама этого стенда позволяет устанавливать тянущее устройство в любом месте. В некоторых случаях оборудуется ножничным подъемником. Длина этого оборудования составляет почти 6 метров, а ширина рамы – 1,5 метра.

Полезно будет знать, что самое главное оборудование мастерской по ремонту автомобильного остова занимает около 3-4 часто всего помещения.

Измерительные системы и линейки

Кроме хороших, прочных стендов для работы важны также различные измерительные системы. Они помогают оперативно обрабатывать и исполнять заказы клиентов. К таким инструментам относится, к примеру, телескопическая линейка жестянщика. Стоит он по-разному, но в большинстве случаев ее цена бывает не выше 20-23 тысяч рублей.

Еще одна измерительная ТСП линейка, но уже с набором адаптеров стоит чуть дороже. Она представляет собой не просто инструмент, а целый набор для быстрой и точной диагностики повреждений кузова. Вес самой линейки не превышает 1,2 кг, она запакована в прочный алюминиевый кейс.

Известная шведская линейка Монокросс, ценою 29-40 тысяч. Инструмент оборудован уникальным магнитом фиксатором, позволяющим проводить измерения без помощника.

Более дорогие электронно-измерительная системы, такие как Аллвис, ценою в 200 тысяч рублей уже получили известность в московских СТО. Если хотите ни в чем не отставать, приобретайте инструмент, проводящий измерения в любых условиях. Оснащен самоцентрирующим магнитом.

Сварочные аппараты

Как правило, большей частью распространены в кузовном ремонте полуавтоматы. Например, итальянской фирмы Мастермиг. Такой аппарат предназначен для проведения сварки с проволокой. Идеально подходит для непрерывной и точечной сварки. Работает с различными материалами: сталь, нержавейка и др.

Неплохо зарекомендовали себя также сварочные полуавтоматы Телмиг, потребляющие 7 кВт. Такие аппараты имеют не очень большие размеры: 800х450х655 мм.

Обзаводятся также массой других обязательных инструментов и аппаратов.

Итак, превратить кузовной цех в настоящий источник стабильного дохода вполне по силам каждому, если он будет придерживаться советов, приведенных выше. Кузовной бизнес подразумевает также рекламные акции, маркетинговые компании, работу со страховыми компаниями и многое другое.

Примечательно, что в последнее время стало выпускаться много автомобилей, изготовленных не только из стали, но и из других компонентных материалов. В этом случае уже роль сварочного аппарата уже не столь актуальна. На первое место выходит химия, включающая различные герметики и клеи. Лучше всего зарекомендовала себя химия шведской компании Сика. Достаточно нанести состав на царапину, как от нее не останется и следа.

Как рекламировать кузовной ремонт

Кейс автосервиса кузовного ремонта

Продвижение автосервиса в интернете.

Проблематика автосервиса специализирующегося только на кузовном ремонте, это репотребляемость услуг. Если слесарные работы и ТО совершаются с определённой регулярностью, то регулярных планов по ДТП у авто владельцев нет что бы постоянно возвращаться.

Тут работают на двух основных потоках клиентов:

• по рекомендации;
• новые с рекламы.

Сам автосервис существовал с 2014 года. В 2017 его выкупили новые владельцы, не посмотрев репутацию и на чём был основной заработок прежних владельцев. Оказалось, что за последние два года локальная репутация цеха была испорчена. Это выяснилось уже потом, после покупки. Т.е. к задаче «просто раскрутки автосервиса» добавилась сложность в восстановлении репутации среди местных жителей.

Один из совладельцев компании после затрат денег на найм различных агентств прошёл курс «Коуч-маркетинга» и приступил к рекламе самостоятельно и нужно отметить, что те деньги которые ранее шли на оплату услуг маркетологов пошли на дополнительные каналы рекламы.

Печатная и наружная реклама

1. Заказали и сделали вывеску, что привлекло клиентов проезжающих по улице и приезжающих в автосервис по слесарке.
2. Предыдущие хозяева разносили листовки по району. Мы, улучшили эти листовки и сделали их «долгоиграющими». Напечатали карточки для телефонов. В зависимости от потребности в срочности клиентов и бюджете, делали дешёвые на тонкой бумаге и на картоне. Отличие в том, что после раздачи они одинаково собирают клиентов на 1000 штук заезжает 1 машина НА КУЗОВНОЙ ремонт. Тонки не работают в долгую, на картоне отрабатывают до 3-х месяцев. Необходимо уточнить, что с карточек заезжают, но многие смотрят перед приездом отзывы в интернете.

Стоимость привлечения таким образом обходилась в районе 1 260 рублей за вставший на ремонт автомобиль которому нужен именно кузовной ремонт. Сложность в том, что их необходимо разносить и раздавать. Либо учитывать ясную погоду и вкладывать под дворники. В месяцы активной раздачи, этот канал давал по 10-12 новых клиентов.

Продвижение автосервиса в интернете

При рекламе и продвижении автосервиса активно использовался комплексный маркетинг в интернете.

Продвижение сайта автосервиса.

Сайт был выполнен прежними хозяевами на конструкторе Nethouse и новые владельцы не решили его переносить на другую CMS. Вместе с новыми владельцами проработали структуру сайта и выделили те основные услуги которые им приносят больше всего прибыли. Показали как подбирать запросы, где покупать тексты и установили метрики.

Стратегия работы с сайтом была поделена на две части:

• быстрые продажи тут и сегодня, для этого настроили контекстную рекламу на локальный рынок. Вплоть до выделения ближайших домов.
• долгосрочная на локальное, органическое продвижение сайта.

Общая стоимость привлечения одного клиента составила 1 276 рублей на услуги кузовного ремонта. Постепенно от контекстной рекламы владельцы отказались. В среднем в месяц заезжало на кузовной ремонт от 7 до 20 клиентов. В зависимости от уровня сложности и продвигаемых услуг.

Резюме по контекстной рекламе.

На графике мы видим 5 активных пиков по контекстной рекламе. Немного разберёмся с ними.

Первые три рекламных активности в 2017 году мы помогали настраивать рекламу и вёл её один из владельцев. В месяц первой активности бюджет составил 5000 рублей, все последующие по 1200 рублей. С рекламы приезжали т.к. она была вариативной и предусматривала акции, как например «Бесплатная полировка фар».

Две последующие акции в 2018 году заказывали у специалистов. На оплату настроек оплатили 12000 рублей и по 6000 рублей ведение кампании. Бюджет на рекламу по 10 000 рублей. Всплеска не было, машины на ремонт заезжали как обычно, звонки увеличились. Два автолюбителя во-время первой рекламы приехав сказали, что увидели рекламу в интернете.

Наигравшись со специалистами, владельцы автосервиса обратились к нам. Первая и одна из основных ошибок директологов, что у одной компании, которых нанимали, что у второй — локальный кузовной ремонт они продвигали по всей Московской области. Этим объясняется всплеск телефонных обращений и отсутствие клиентов. Мало было желающих ехать ремонтировать бампер из Сергиева Посада в Люберцы.

Такая настройка контекстной рекламы для автосервиса была у 2 разных агентств нанятых владельцами.

С декабря 2018 года сайт автосервиса работал только на органике. При этом необходимо отметить, что с августа 2018 из-за ухода одного из совладельцев из бизнеса сайт продолжил «работать» сам по себе. Предварительно с нм была проведена работа по сбору текстов, сделаны в ручную ссылки в 52 справочниках (это поручили сыну одного из совладельцев) и велись социальные сети ссылки с которых тоже вели на сайт.

Органически автосервис продвигается локально именно преимущественно там где нужно. Автосервис находится в Некрасовке, этот микрорайон относится к Москве, и соединяется с городом Люберцы. Рядом город Балашиха.

Работа с социальными сетями автосервиса.

Продвижение автосервиса в инстаграм — в начале владельцы не знали как его завести и оплатили рекламу в 16000 профи. Было забавно читать сообщения в директе с улыбками от «друзей» из Хабаровска и Харькова. Хорошо во-время мы узнали об этом и прекратили растраты. Ситуация сводилась к следующему, за ведение аккаунта и настройку рекламы оплата была в 16 000 рублей, сама реклама и дополнительные инструменты оплачивались отдельно. И было много обещаний, что скоро пойдут клиенты.

В итоге на второй месяц один из совладельцев сам взялся вести инстаграм. В 2017 году можно было активно использовать массфолловинг и лайкинг. И мы просто подключили одну из систем. Но настройку сделали так что бы работа ботов была только локально по Люберцам. Лайки и подписки были исключительно по местным жителям. Боты работали по группам кто красит ногти, местным группам и т.п.

Включали гео рекламу и делали её не с рекламного кабинета Фейсбук.

В итоге количество подписчиков возросло до 2200 человек. В конце 2018 года из-за ухода «главного маркетолога» работа с инстаграм почти прекратилась. Сейчас осталось 1813 подписчиков.

Стоимость одного клиента с этого инструмента составляла 1300 рублей. Активно продвигалась реклама по полировке фар бесплатно. В месяц этот канал давал 2-3 новых клиента.

Как рекламировать автосервис

Вы предприниматель и у вас нет времени читать статью?

Но вам требуются рекламные кампании, которые приносят клиентов?
Вы можете оставить заявку на разработку рекламы или персональную консультацию

Если вы делаете рекламу самостоятельно – продолжайте чтение!

Когда дело доходит до идей автомобильного маркетинга для развития вашего бизнеса по ремонту автомобилей, дилерскому центру, кузовному оборудованию, автозапчастям и аксессуарам или автомойке, рекомендации, которые работают для других предприятий, могут оказаться недостаточными. Проблема автомобильной промышленности в том, что люди обычно не думают о ваших услугах до тех пор, пока они им не понадобятся. Так как же убедиться, что ваш бизнес — первое, что они найдут, когда начнут искать? Есть много маркетинговых идей, специально разработанных для индустрии продаж и обслуживания автомобилей, которые помогут привлечь клиентов.

Очень много автосервисов после открытия месяцами работают в «минус», даже не отбивая аренды и, к сожалению, довольно значительный их процент закрывается или перепродается, так и не принеся желаемой прибыли. Как правило, обычному автосервису нужно минимум 6-9 месяцев, чтобы прочно встать на ноги. В этот период о прибыли никто даже не вспоминает, а работа в ноль воспринимается как очень хороший результат. Однако как долго вы готовы работать так? Если вы хотите значительно сократить время выхода на хорошую загрузку, тогда вам не обойтись без активного маркетинга.

В идеале начинать работу по привлечению клиентов нужно еще до того, как двери вашего автосервиса гостеприимно растворятся перед посетителями. Как минимум у вас должен быть четкий план действий, основные моменты которого мы и рассмотрим в данной статье.

1. Целевая аудитория СТО
2. Какие виды рекламы выбрать
3. Реклама в Интернете
4. Реклама в СМИ
5. Наружная реклама
6. Стимулирование рефератов
7. Быть доступным
8. Работа со страховыми кампаниями
9. Статус «эксперта»
10. Какие услуги рекламировать
11. Идеи по работе с клиентами
12. Бесплатная диагностика

Целевая аудитория СТО

Начало любой рекламной кампании в сети Интернет или за ее пределами — создание имиджа (профиля) потенциального покупателя. Тогда будет казаться, что информация представлена ​​таким образом, что адресат цепляется за нее, а остальное проходит.

Чаще всего это мужчины, хотя здесь есть определенный процент женщин. Возраст клиента – от 18 до 60 лет и старше. За услугами по ремонту автомобилей обращаются две категории людей.

Первые — это те, кто не может самостоятельно отремонтировать машину. У них нет опыта, нужных инструментов, съемников, оборудования, условий. Например:

1. Для простой замены внешнего ШРУСа требуется съемник для прижатия шарового шарнира, что сложно сделать в вашем гараже.

2. Для полной замены масла в автоматической коробке передач требуется насосная станция для прокачки корпуса клапана по трубкам радиатора.

3. Многие работы ведутся из-под машины, но из ямы не всегда удобно с подъемника.

5. Совершенно нет смысла вдаваться в «вслепую» проблемы с системой впрыска под управлением ЭБУ без диагностики сканером.

Это первая категория водителей, которым адресована информация об услугах автосервиса.

Вторая группа целевой аудитории — это клиенты, у которых нет времени. Они могут купить необходимое оборудование и инструменты, найти подходящие условия, но на это просто нет времени. Сюда входят предприниматели, которые занимаются бизнесом. Две категории целевой аудитории различаются по профилю, поэтому реклама для каждой группы должна иметь свой контент с информацией.

Определив для себя целевую аудиторию, становится проще составить план продвижения автосервиса, чтобы реклама точно доходила до заинтересованных лиц.

Если вы разместите ее только на улице, ее увидят тысячи людей, но не многие из них станут покупателями, потому что они пешеходы.

Для охвата целевой аудитории распространяется информация:

• на стоянках;
• в гаражных кооперативах;
• на стоянках торгового центра;
• на основных магистралях города.

Другие автосервисы, услуги которых отличаются (не конкурируют с вашими).

Какие виды рекламы выбрать

Не надейтесь, что открыв сервис, вы сразу же получите постоянный поток водителей. Вывеска и сарафанное радио еще не гарантируют желаемого результата. Если вы хотите действительно раскрутить свой автосервис и получить прибыль, то вам следует применять как можно больше рекламных каналов, среди которых главное место должны занимать:

• интернет;
• в СМИ;
• наружная;
• контекстная.

Реклама в Интернете

Сегодня распространено утверждение: «Если тебя нет в сети — тебя нет нигде». Конечно, с его правильностью можно долго спорить, но для любого бизнесмена в целом и для владельца автосервиса в частности применение веб-ресурсов просто необходимо. Наличие собственного сайта, его продвижение на форумах, соцсетях, различных тематических порталах, контекстная в основных поисковых системах, безусловно, принесет свои плоды.

Главное, чтобы дизайн, контент и все, что делает сайт уникальным, было выполнено на достойном уровне. Привлечь внимание потенциальных людей можно и с помощью страниц в социальных сетях, E-mail маркетинга и т.д.

Реклама в СМИ

Это может быть банальное объявление или нестандартная реклама. При желании вы можете купить для себя отдельную рубрику в газете и превратить ее в своеобразный бестселлер с собственным стилем. Также можно принять участие в одной из программ на местном телевидении или стать ее спонсором. А отсняв несколько «голливудских» сюжетов непосредственно в автосервисе, вы гарантированно получите внимание потенциальной аудитории.

Наружная реклама

Контекстная реклама — это размещение и отображение текстовых объявлений, ссылок или баннеров в поисковых системах, каталогах и других сайтах. Показы этих объявлений (баннеров) связаны с определенными словами или фразами (поэтому называется контекстной).

В поисковых системах контекстные объявления будут появляться на страницах результатов поиска по поисковым запросам, которые включают ключевые слова или фразы, указанные рекламодателем. На других сайтах показы происходят на страницах, использующих определенные ключевые слова или связанных с ключевыми словами содержания.

Контекстная реклама в поисковых системах — эффективный способ привлечь на сайт целевых посетителей. Как правило, это говорит не о том, что он оплачен, а о кликах, то есть оплата идет по результату. Недостаток контекстной рекламы по сравнению с продвижением в поисковых системах заключается в том, что из-за ограниченного рекламного места на сайтах будет показываться теми рекламодателями, которые будут взимать более высокую цену за клик (система аукционов).

Выбор ключевых слов и фраз, по которым должна показываться контекстная реклама, — очень важная задача. Подбирая слова, необходимо обеспечить наилучшее соотношение таких параметров, как: цена за клик, а также количество и качество посетителей. Текст объявления также играет важную роль.

Реклама в контексте веб-сайта, безусловно, является наиболее распространенным и привлекательным способом демонстрации своих услуг и товаров.

Раскрутка сайта с помощью контекстной рекламы широко используется крупными организациями. С точки зрения маркетинга контекст достигает широкого круга пользователей, что очень эффективно.

Стимулирование рефератов

Все любят халяву, даже небольшую. Никто не будет рекомендовать вас, если вы все равно оказываете плохое обслуживание, но иногда даже лучший сервис не получает должного признания. Вашим людям может просто потребоваться небольшая подсказка, чтобы рассказать о вас своим друзьям. Сообщите им, насколько вы цените их бизнес (а также бизнес их друзей и семьи), сделав небольшой подарок или услугу в виде благодарности. Пригласите их поставить лайк вашей странице в Facebook и подписаться на рассылку новостей и специальных предложений по электронной почте. Помните, что большинство людей скептически относятся к автомобильному бизнесу, поэтому рекомендация друга — это мощный инструмент.

Быть доступным

Когда дело доходит до ремонта автомобилей, люди не только ищут вас в Интернете, но и проводят большую часть исследований и принятия решений, прежде чем даже придут в ваш бизнес. Размещайте на своем веб-сайте, в блоге и в социальных сетях много информации о своих продуктах и ​​услугах. Убедитесь, что ваш номер телефона и контактная информация указаны на видном месте, а также, чтобы автомобилисты могли задавать вопросы через веб-форму или электронную почту. Отвечайте быстро и вежливо на любые запросы, не проявляя настойчивости. В качестве бонуса вы должны отслеживать и собирать каждый звонок и электронную почту, чтобы вы могли следить за ними в будущем.

Работа со страховыми кампаниями

Хотя это может показаться утомительным, продолжайте и прыгайте через обручи, необходимые для того, чтобы стать объектом санкций со стороны компаний по автострахованию. Клиенты, которым требуется ремонт после аварии, почти всегда останавливаются на разрешенном предприятии. А человек, довольный ремонтом автомобиля после аварии, скорее всего, вернется для другого ремонта, не связанного с аварией!

Статус «эксперта»

Опубликуйте блог или информационный бюллетень (или и то, и другое!) На темы, связанные с автомобилем, которые могут быть интересны вашим клиентам, от передовых методов продления срока службы вашего автомобиля до предстоящих изменений в стандартах выбросов в вашем штате. Найдите информацию, которая будет интересна, полезна и интересна автовладельцу, и заведите привычкой делиться ею со своими клиентами. Вы даже можете предложить семинар по базовому уходу за автомобилем, охватывающий частоту замены масла, рекомендуемые настройки давления в шинах, частоту вращения шин и способы увеличения расхода бензина. Все это помогает укрепить доверие, что имеет решающее значение в автомобильной промышленности, и привлечь новых потенциальных клиентов от клиентов, которые ищут надежного руководства для своих потребностей в обслуживании автомобилей.

Какие услуги рекламировать

Конечно, вы можете указать в своем рекламном обращении, что вы предоставляете услуги по диагностике, слесарном и кузовном ремонте и тому подобное. Однако, во-первых, это никак не выделит вас на фоне конкурентов, а во-вторых, если у водителя нет немедленной необходимости в каких-либо ваших услугах, то он не будет ничего делать, даже если увидит ваше объявление.

В данном случае следует применить фактор срочности. Для этого можно провести специальную срочную акцию, согласно которой клиент, например, посетив вас до конца месяца и поменяв масло, получит в подарок полный бачок незамерзающей жидкости и бесплатную диагностику тормозов. Не забудьте указать, что это обычно стоит хороших денег около 1500 рублей, но только в течение этого месяца клиент может воспользоваться всеми вышеупомянутыми услугами всего за 500 рублей.

Кроме того, помните, что чем шире круг лиц, которым будет интересна услуга, предлагаемая вами в рекламе, тем больший отклик вы получите. Мойка кузова в этом случае — беспроигрышный вариант, так как моют все автомобили, независимо от их марки, модели, технического состояния.

Рекламировать целесообразно те услуги, которые популярны и на которых вы особо не зарабатываете. Поскольку вы не зарабатываете на замене масла, то вы совершенно спокойно можете делать это бесплатно. Ведь главная ваша задача — заманить водителя в автосервис, занести его в свою клиентскую базу и превратить в постоянного. Просто определите для себя сумму, которую вы готовы потратить на получение одного нового клиента. Это может быть 300, 400 и даже 1000 рублей в зависимости от специфики ваших услуг. Теперь зная, что вы готовы выложить, например, 300 рублей за нового клиента, вы можете бесплатно или условно бесплатно предоставить ему услуги которые стоят этих денег.

Идеи по работе с клиентами

Дорожите своими клиентами, превращайте их в постоянных. А сделать это вам помогут несколько простых рекомендаций.

1. Организуйте систему дисконтных карт и персонифицированного учета посетителей.

2. Заведите специальные сервисные книги, которые вы будете использовать при учете в базе данных. Клиенты же будут всегда иметь под рукой полную информацию об авто.

3. Напоминайте о себе в сезон смены шин или когда у клиента поступает срок очередного техосмотра.

4. Предлагайте скидки на обслуживание в то время, когда у вас маленький клиентский поток.

5. Сделайте ароматизаторы или брелоки со своей символикой и дарите клиентам. Стоят они недорого, зато ваша реклама будет постоянно перед их глазами.

Будь то держатель номерного знака компании, футболка с логотипом, цепочки для ключей, чехлы для сидений, коврики, освежители воздуха или качающиеся головы на приборной панели, потребители любят использовать аксессуары. Выделите свой бизнес среди остальных с помощью уникальных инновационных аксессуаров, которые ваши клиенты захотят выставить напоказ.

Хорошим ходом будет предложить посетителям присутствовать при некоторых видах работ. Таким образом, он убедится, что вы не меняете хорошие детали на старые, как делают это некоторые недобросовестные сервисы. Аналогичного эффекта можно добиться, поставив камеры, через которые клиент сможет следить за работой.

Не бойтесь применять нестандартные подходы даже в стандартных методах, и успех вам гарантирован.

Бесплатная диагностика

Предлагайте бесплатные проверки безопасности с подробным отчетом о несоответствиях. Сообщите клиенту не только о том, что нужно исправить сейчас, но и о том, что может потребоваться отремонтировать или заменить в ближайшие несколько месяцев или несколько тысяч километров. Вас будут уважать за то, что вы не пытаетесь продать ему ненужный ремонт, и будет предупрежден о расходах, которые ему или ей придется внести в бюджет в будущем. Если вы живете в большом городе, где действуют нормы выбросов, подумайте о том, чтобы предложить бесплатную предварительную проверку, прежде чем транспортное средство отправится на государственный объект.

Надеюсь, что некоторые или все эти предложения были адресованы вашим уникальным потребностям в сфере продаж, обслуживания, настройки или ремонта автомобилей, чтобы привлечь новых клиентов, получить рекомендации и построить свой бизнес. Удачи!

Реклама автосервиса. Где и как разместить

Офлайн

Листовки

Промоутер с буклетами способен привлечь внимание к автосервису. Этот устаревший рекламный канал работает, если листовки дают хорошую скидку. При этом сервис должен быть в шаговой доступности от места их раздачи.

Для товаров и услуг повседневного спроса конверсия буклетов может достигать 2-3∞. Проще говоря, из 100 человек, получивших флаер, 1-3 могут к вам зайти. Однако не все люди – автомобилисты: на практике, получится меньший процент.

Плюсы:

охват целевой локации;

Минусы:

невозможность выделить ЦА;

результат зависит от опыта промоутера;

требуется подготовка (печать, поиск работника, инструктаж).

Наружная реклама

Рекламные щиты, таблички в торговых центрах, оформление витрины, наклейка на автомобиле и т.п. – заметно, но ненавязчиво. Много возможностей выделиться: выйти за пределы баннера, создать объемную инсталляцию или расписать в граффити старую машину.

Из-за высокой конкуренции наружная реклама требует немалый бюджет. При правильном выборе поверхности и оригинальном подходе она способна повысить осведомленность аудитории и создать отложенный спрос. Когда клиенту понадобится помощь с авто, он вспомнит о вас.

Плюсы:

простор для креатива;

многократный контакт с аудиторией.

Минусы:

Партнеры

Родственные бизнесы, которые работают с целевой аудиторией, могут за вознаграждение направлять к вам клиентов. Это может быть фиксированная сумма или процент от заказа.

Так, партнерами для автосервиса могут стать: магазины автозапчастей, автомойки, центры детейлинга и даже другие автосервисы! Договоритесь о передаче клиентов за вознаграждение, или по бартеру – это выгодно для обеих сторон.

Плюсы:

без первоначальных вложений.

Минусы:

непостоянный поток клиентов;

результат зависит от добросовестности партнера;

требуется время на переговоры.

Онлайн

Карты

Отметьте компанию на картах(Яндекс.Карты, Google Maps, 2ГИС) – и будете всегда выпадать в поиске услуг по локации. Яндекс и Google показывают бизнесы с местоположением в отдельном красивом блоке вместе с адресом и телефоном.

Этот канал бесплатный и эффективный, но не обеспечит постоянного потока заказов. Для получения метки на карте достаточно зарегистрироваться в соответствующем сервисе, заполнить и подтвердить данные.

Плюсы:

охват целевой локации;

нет ограничений по времени.

Минусы:

непостоянный поток клиентов.

Контекстная реклама

Контекстная реклама отображается в ответ на поисковый запрос пользователя. В основном, это текстовые объявления в результатах поиска Яндекс и Google. Они могут появляться и на партнерских сайтах в виде небольшого баннера (в том числе с изображением или видео).

Контекстную рекламу настраивают через Яндекс.Директ и Google Ads. Для начала нужно подобрать ключевые слова, которые будут приводить к показам. Затем написать заголовки и описания для объявлений, настроить места и время их появления.

Чтобы не выполнять двойную работу, удобнее всего воспользоваться Aori . В нем реклама настраивается один раз для нескольких площадок, а ее результаты вы отслеживаете в едином кабинете. Кроме того, с помощью промокода aori3000 можно получить 3 600 бонусов на счет после использования первых 3 000 руб. в Google.

А если пополните аккаунт сразу на 10 000 руб. получите бесплатную настройку рекламной кампании бесплатно, еще и 5 000 кэшбэка для использования на любой площадке (когда потратите бюджет в Google).

Плюсы:

показы по целевым запросам;

много настроек для уточнения аудитории;

оплата за переходы на сайт;

легко запустить через Aori.

Минусы:

требует обучения при самостоятельном запуске.

SEO, или поисковая оптимизация – это работа с сайтом для поднятия его позиций в Яндекс и Google. Чаще и выше появляться по нужным запросам сайту помогают:

публикация и обновление контента с ключевыми словами;

оптимизация структуры сайта;

улучшение скорости загрузки;

работа с навигацией и юзабилити;

получение авторитетных внешних ссылок.

Главный плюс SEO в том, что за переходы из обычного поиска не нужно платить. Качественный и полезный контент может сохранять высокие позиции довольно долго – пока не потеряет актуальность.

Имейте в виду, что старые “серые” методы SEO (спам ключевыми словами, массовая закупка ссылок и т.п.) сегодня только вредят. Кроме того, поисковым ботам требуется время, чтобы проиндексировать сайт. Поэтому эффект от улучшений проявляется далеко не сразу.

Плюсы:

бесплатный, если делать самостоятельно;

имеет долгосрочный эффект.

Минусы:

сложно спрогнозировать результат.

Социальные сети

У рекламы в соцсетях много форматов . Она может иметь вид поста с любым вложением, кнопкой и даже контактной формой. Доступна реклама в коротких «историях» и баннеры в отдельных блоках по краям страницы.

Большинство форматов настраивается в «родных» рекламных кабинетах соцсетей (ВКонтакте, Одноклассники, Facebook), часть – через систему myTarget (например, кроссплатформенные видео). Все их также можно запустить с помощью Aori.

Настройки позволяют точно нацелить показ на нужного пользователя. Можно задать пол, возраст, интересы, социальный статус, уровень дохода, семейное положение и т.п. С помощью сервисов сбора аудитории (парсеров) есть возможность даже переманить клиентов у конкурентов.

Плюсы:

очень точное нацеливание;

подходит для небольшого бюджета;

легко запустить через Aori.

Минусы:

нужно продумать портрет целевого пользователя;

требует обучения при самостоятельном запуске.

Где лучше рекламировать автосервис

Теоретически для рекламы автосервиса подходят все рассмотренные каналы. На практике выбор определяет бюджет и цель.

Если нужно больше клиентов сейчас, начните с контекстной рекламы и соцсетей. В них вы сосредоточитесь на пользователях с конкретными проблемами и известным портретом. Когда захотите рассказать о компании всем, кому не нужна немедленная помощь – подключайте медийные кампании. А SEO можно проводить всегда, если для этого есть ресурсы.

Какой бы способ продвижения автосервиса вы ни выбрали, упростить его поможет система Aori. Автоматизируйте запуск рекламы, экономьте бюджет и получайте качественную поддержку!