6 просмотров

Как рекламировать детейлинг

Как раскрутить Детейлинг Центр? Заявки для детейлинг студии по 65 рублей

Как раскрутить Детейлинг Центр? В сегодняшнем кейсе я расскажу Вам об очень интересном проекте для детейлинг студии в Москве. Кейс интересен тем, что мы смогли сделать заявки по 65 рублей с Facebook, причем на достаточно больших объемах. Приятного чтения.

ЗАДАЧА ПЕРЕД ПРОЕКТОМ
У клиента есть проект — детейлинг студия Detailing time. Центр находится в Москве. До нас с проектом клиента работало 5 других компаний и таргетологов, но их работа не устраивала нашего клиента. Изначально цель была поставлена — привлечение клиентов на сайт. Но понятно, что конечная цель — лиды, заявки. Перед нами стояла задача сделать качественную рекламу и недорогие лиды для центра.

Статья в тему:
Как убрать вмятины на потолке авто

ЦЕЛЕВАЯ АУДИТОРИЯ
Для тестирования у нас есть свой подход, который показал свою эффективность уже не на одном проекте. И в этом проекте мы тоже его применили. Целевые аудитории выбрали следующие:
1. Авто класса Люкс
2. Тюнинг
3. Спортивные авто
4. Элитные авто
5. Мерседес
6. БМВ
7. Авто класса люкс + тюнинг
8. Автогонки
9. Гео — место расположения центра
..и еще несколько марок авто. В каждой аудитории ставили фильтры по гео и возрасту, выделив основные и сужая до марок авто, которые нам дают бОльший охват. Да, еще сузили по самым топовым маркам авто.

РЕЗУЛЬТАТЫ РЕКЛАМНОЙ КАМПАНИИ

Результаты рекламной кампании во время теста получились достаточно хорошие. Реклама крутилась исключительно в ленте новостей. Никаких боковых колонок и сетей аудиторий.

Потрачено всего: 140$
Количество лидов: 96
Охват аудитории: 14274
Цена лида: 1,11$

Очень важный момент! Полученные лиды — это не те лиды, которые фэйсбук автоматически вставляет данные в форму. В нашей форме специально была сделана еще 1 строка с маркой авто владельца. Поэтому у клиента были не просто заявки, а заявки с маркой авто владельца, чтобы ему уже можно было предложить услугу конкретно по его марке авто. Круто)

Это показатели кампании, которая открутилась во время тестового периода. Сейчас откручено уже 455$ и 395 заявок по 1,15$. А это как раз то, о чем я говорил — на объемах цена заявки растет незначительно. С учетом того, что средний чек у клиента достаточно высокий — посчитать выгоду при показателях конверсии из лида в продажу совсем несложно.

Статья в тему:
Как выправляют вмятины на машине

Примеры лучших рекламных промо-постов

Аудитории, которые сработали лучше всего:
1. Тюнинг
2. Мерседес
3. Авто класса Люкс

ОБЩИЕ РЕЗУЛЬТАТЫ ПО ПРОВЕДЕННОЙ РЕКЛАМНОЙ КАМПАНИИ

Потрачено всего: 455$
Количество лидов: 395
Цена лида: 1,15$

Ну и получен отзыв от довольного клиента. Работа с клиентом продолжается.


Спасибо за внимание! Ох как мы любим Facebook)

Еще один похожий кейс — продвижение в Facebook студии автоинтерьера — читайте здесь.

Поделиться в соц. сетях

Владелец SMM-агентства «Madwins». Cпикер всероссийских конференций Риф Кавказ, Суровый Питерский SMM, Найди свой трафик, SMM Десант, Делай SMM, Нефть Мед SMM. Все статьи автора

Поделитесь статьей:Ребят, всем привет! На связи Владимир Казаков. Сегодня будет кейс по очень интересному.

Поделитесь статьей:Как раскрутить группу ВКонтакте? В этом видео я рассказываю о возможностях рекламы.

Оставьте заявку, нажав на картинку⬆ Я свяжусь с Вами и обсудим ваш проект! Владимир Казаков. CEO Madwins.

Контекстная и таргетированная реклама для детейлинг-центра PTM Studio

К нам обратился один из ведущих детейлинг-центров Москвы PTM с целью увеличения количества целевых заявок на основные услуги студии. В качестве рекламных инструментов были выбраны контекстная реклама Google Ads и Яндекс Директ, а также таргетированная реклама в Facebook и Instagram.

Статья в тему:
Сколько стоит вытянуть вмятину на капоте

О нише

Детейлинг – это комплекс процедур, направленных на поддержание внешнего вида и интерьера салона машины в идеальном состоянии. Это понятие пришло с Запада и подразумевает целую культуру по уходу за автомобилем.

Детейлинг-студия PTM-studio выгодно отличается от конкурентов высоким уровнем сервиса и качества работы. Вследствие чего стоимость услуг студии несколько выше средней по рынку.

Цели, поставленные клиентом

  • Увеличение количества целевых посетителей на сайте;
  • Увеличение количества обращений в детейлинг-студию;
  • Снижение стоимости клика;
  • Повышение узнаваемости бренда.

Ранее клиент самостоятельно запускал рекламную кампанию в Google Ads, но результат его не удовлетворил – заявок было мало.

Контекстная реклама

Порядок работы

Согласовали приоритетные направления и услуги для привлечения трафика и определили необходимый рекламный бюджет.

Составили список коммерческих ключевых запросов, наиболее релевантных выбранным для рекламы направлениям.

Написали от 4 до 6 объявлений вместе с уточнениями, текстами быстрых ссылок и другими дополнениями для каждого направления. В текстах четко обозначили услуги и подчеркнули высокий уровень сервиса.

Настроили рекламные кабинеты Яндекс Директ и Google Ads и загрузили объявления для всех типов рекламных кампаний, а именно:

  • Кампании в Яндекс Директ на поиске;
  • Кампании в РСЯ Яндекса;
  • Поисковые кампании в Google Ads;
  • Адаптивные кампании в КМС Google.
Статья в тему:
Почему появилась вмятина на бедре

Добавили подходящие аудитории в рекламные кампании в Google Ads для наблюдения с последующим запуском отдельных РК для наиболее эффективно показавших себя аудиторий.

Достигнутые результаты

Средняя цена клика была 45,5 рублей. Не было ни одной подтвержденной заявки.

В Яндекс Директ наблюдается следующая ситуация: 995 кликов при стоимости клика 9,70 рублей.

В поисковой РК в Google Ads было 670 кликов при стоимости клика в 20,78 рублей.

Эффективность рекламных кампаний при этом одинакова в Яндекс и Google и в среднем составляет 9,65%:

Получается, что каждый 10 посетитель, пришедший с рекламы, связывается с компанией, в свою очередь, менеджеры детейлинг-студии доводят до продажи 30% от всех поступивших обращений.


Карточка организации в Яндекс Справочнике

Трафик с контекстной рекламы направляется на страницы сайта https://ptmstudio.ru/ . При этом за счет общего увеличения потока трафика на сайт и роста интереса к компании значительно улучшился статус карточки организации в Яндекс Картах – увеличился трафик на карточку по сравнению с ближайшими конкурентами (выше сейчас только те, кто купили приоритетное размещение на картах), рейтинг организации достиг самой высокой отметки за все время существования компании:

Статья в тему:
Как убрать вмятины на машине в my summer car

Планы на будущее

На данный момент мы продолжаем вести настроенные нами кампании, копить данные для анализа и выдвигать новые предложения по увеличению эффективности рекламы.

Основная задача на данный момент – повысить эффективность рекламных кампаний, показывая рекламные сообщения наиболее подходящим аудиториям.

Отдельные РК с локальным геотаргетингом

Планируется дополнительно запустить объявления, ориентированные на аудиторию, которая в момент показа объявлений находится в необходимых нам местах.

Таргетинг по интересам в Директ

В РСЯ появилась возможность дополнительно сужать аудиторию по интересам. На январь 2020 года этот функционал находится на стадии бета-тестирования, в ближайшее время мы приступим к внедрению такого рода сужений.

Google Adwords – РК в КМС с таргетингом по аудиториям

Планируется запуск объявлений в КМС с дополнительным таргетингом по аудиториям, которые уже хорошо себя показали в рекламной кампании на поиске.

Таргетированная реклама PTM

Задача

Клиентом была поставлена задача настроить стабильную лидогенирацию с помощью таргетированной рекламы Facebook и Instagram на премиальные продукты детейлинг-студии PTM-studio. Цель – 3 подтвержденных и качественных лида в неделю на комплексную химчистку салона .

Статья в тему:
Как выстукивать вмятину

Целевая аудитория

В качестве целевой аудиторией были выбраны мужчины в возрасте от 30 лет, проживающие в определенных районах Москвы, описанных клиентом. Из данных областей путь на автомобиле до детейлинг-центра максимально удобен. Также требовалось внести маркеры платёжеспособности, чтобы отсечь аудиторию, которой цена на услуги детейлинг-центра PTM покажется слишком высокой.

Ход работ

Работы по настройке рекламных кампаний начали с подбора предлагаемых услуг. В качестве оффера была выбрана премиум химчистка всего салона автомобиля профессиональной немецкой химией.

Составление рекламных кампаний мы начали с подбора интересов по маркам авто и в качестве рекламных креативов использовались видеоролики с участием автомобилей соответствующих марок.

Так как продукт, предлагаемый нашим клиентом, довольно дорогостоящий, требовалось выделить наиболее платежеспособную аудиторию и показывать рекламу именно им. Для этого нами был выбран маркер, отсеивающий не платежеспособную аудиторию.

Кампании по маркам автомобилей показали хорошие результаты, мы получили несколько подтвержденных лидов хорошего качества, которые доехали до детейлинг-студии и оплатили комплексную химчистку салона.

Далее нашей целью было увеличение количества лидов и уменьшение цены и при этом нужно было сохранить их качество и «доходимость» до детейлинг-центра.

Статья в тему:
Сколько стоит детейлинг астана

Второй гипотезой была еще одна аудитория, которая связана с тематикой нашего клиента. Совместно с этим был также применен маркер отсекающий не платежеспособную аудиториюй.

К сожалению, данная гипотеза не оправдалась, так как цена заявки выросла. Было принято решение переключиться от работы с интересами к работе с пикселем ретаргетинга Facebook, установленного на сайт.

С помощью пикселя ретаргетинга были построены дополнительные аудитории и наложены некоторые фильтры.

Использование такой стратегии позволило заметно снизить среднюю цену заявки на химчистку салона. Параллельно с тестированием аудиторий создавались дополнительные креативы под каждую услугу, лучшие результаты показали объявления с презентационными видеороликами от основателя детейлинг-студии PTM Дениса Ивашевича.

Рекламное объявление с презентационным роликом

Так как параллельно с лидогенерацией в социальных сетях проводились работы по контекстной рекламе и на сайте было много целевого трафика, были составлены кампании ретаргетинга, которые приносят дополнительных лидов.

Также была настроена интеграция Facebook с AmoCRM для более оперативной обработки входящих лидов и контроля статусов клиента.

На данный момент мы продолжаем сотрудничество с PTM-studio и ведем созданные нами рекламные кампании. Также продолжаем тестировать аудитории и создавать новые рекламные объявления по мере «выгорания» старых креативов. В планах настроить стабильный поток платежеспособных клиентов на главные услуги детейлинг центра PTM, настроить кампании, нацеленные на привлечение не только заявок, но и подписчиков на аккаунт PTM в Instagram.

Статья в тему:
Сколько стоит выправить вмятину машине

Вывод

Обратившись в digital-агентство MWI, заказчик получил стабильный и масштабируемый канал получения целевых и платежеспособных клиентов в свой бизнес по приемлемой цене. Постоянную работу над улучшением текущих рекламных кампаний, создание и проверку новых гипотез. Была уменьшена стоимость целевых переходов с контекстной рекламы более чем в 2 раза, а средняя стоимость привлеченного целевого клиента с помощью контекстной и таргетированной рекламы полностью устраивает клиента.

Отзыв клиента

Открыть студию полировки авто за 60 дней

Меня зовут Сергей. Я из Казани, и на ваших глазах открою студию полировки авто.

Ниже я расскажу подробнее откуда у меня такая идея и что я хочу изменить в мире полировки Казани.

Все выходные с мая по сентябрь я проводил с машиной, ухаживая за кузовом и салоном.
Во время первой поездки в тц МЕТРО я приобрел вишневую полироль-замазку Turtle Wax за 150 рублей, губкой и тряпками. Купил все благодаря отцу. Он подвел меня к полке с автохимией и изменил мою жизнь.

Статья в тему:
Как убрать вмятину изнутри

Не боясь черного цвета, я выбрал Гольф. Первое, что сделал, — намазал воском того же производителя, бесцветным и синтетическим Turtle Wax ICE (уличный детейлер 2.0).

Машина становилась сочнее, но на солнце появились какие-то штуки кругами, да и царапины как были, так и остались. Теперь понимаю откуда и почему.

Гольф был настолько ухожен, что покупатель купил его сразу — после первой встречи. Если меня спросят, зачем я так ухаживал за авто, я отвечу, что получал удовольствие от процесса. Для меня уход за авто — это медитация. Когда получаешь отличный результат, не жалко ни времени, ни денег.

Следующий автомобиль — рав 4. С его покупкой наступила эпоха форумов по детейлингу. На дворе — зима, я заказываю нанесение жидкого стекла в одной компании Казани. Мне обещают защиту от царапин и броню из стекла. Машина сияет. Но при приемке я вижу, что на багажнике и бампере есть пятна. Все было сделано абы как. Неприятно.

Статья в тему:
Сколько стоит вытянуть вмятину на капоте

Царапины все-таки появились. После этого случая я перестал верить в жидкие стекла и начал делать все сам. Каждое лето я чистил кузов и заранее готовил автомобиль к нанесению воска.

Подготовка и нанесение занимали весь день, зато как приятно было потом. В то время я работал в банке, уход за авто стал для меня настоящей отдушиной.

Долго мне не давал покоя один вопрос — что делать с царапинами, как их убирать? Пасты в стиле «Антицарапин» не помогали, поэтому я искал что-то серьезнее.

Ответ на вопрос нашел в апреле 2016 года. Тогда я решил профессионально заняться уходом за авто — выучился полировке и защите кузова в Москве у Алексея Львовича Шмакова 1xxx . Очень благодарен преподавателю, курс просто взорвал мозг. Я понял, сколько ошибок делал раньше и сколько науки и знаний потребуется.

Пришло понимание физики — а как это, а как то, что правда, а что нет. Жидкое стекло и керамика — это не броня от всех бед. На самом деле внешний вид машины зависит от того, как ты ее моешь.

Статья в тему:
Сколько стоит выправить вмятину машине

С горящими глазами возвращаюсь и полирую свою машину. Спасибо «Мойдодыру» за то, что бесплатно дали место для практики.

Настал момент, когда машин стало не хватать, и для практики я устроился в один из детейлинг-центров Казани. Там я опробовал теорию и закрепил навыки.

Переваривая полученный опыт, обучение в Москве и работу в детейлинг-центре, я понял, что детейлинг в России болен. Болен погоней за скоростью в ущерб качеству. Пустые обещания, разочарованные клиенты, низкая квалификация персонала и некачественные услуги — норма для многих компаний. Как клиент с BMW X5 разберется, чем отличается полировка за 3500 с Авито от профессиональной услуги за 15 000 рублей от крупного детейлинг-центра ? Где критерии качества, как сравнивать?
Все что наболело — переработал в принципы, которым буду следовать сам.

22-ого февраля я уволился, потому что решил открыть свой центр по уходу за авто.

Передо мной стоят следующие задачи:
1) Договориться с инвестором
2) Сделать ремонт в арендованном помещении
3) Купить оборудование

Статья в тему:
Как выстукивать вмятину

В запасе у меня 36 дней. О том, что будет дальше — читайте в этом блоге. Буду рад видеть вас в числе подписчиков.

Кейс: продвижение детейлинг центра в регионе

Меня зовут Елена Семенюк, я смм-специалист. Помогаю настраивать сообщества на продажи и получать клиентов из соц.сетей ВК, ФБ, Инстаграм.

В этом кейсе речь пойдет о продвижении аккаунта Инстаграм регионального лидера по прокачке автомобилей.

Аккаунт компании «Автограф» в г.Иркутске @avtograf.irkutsk

Руководитель — личность очень активная и творческая, абсолютный фанат автомобилей и всего, что с ними связано. Ведением аккаунта занимался самостоятельно иногда привлекал агентства для ведения, но таргетированную рекламу не настраивал.

Работа по продвижению велась с ноября 2019 по июнь 2020. С середины июня я аккаунтом не занимаюсь, но периодически консультирую свежеиспеченного штатного смм-специалиста.

На начало работы аккаунт детейлинг центра:

В процессе работы дизайнер отрисовал обложки для актуального, чтобы привести вид аккаунта к единому стилю:

Оформление ленты и описание в шапке профиля регулярно менялись и до сих пор претерпевают изменения в зависимости от введения новых услуг и количества постоянно меняющихся контенщиков.

Статья в тему:
Почему появилась вмятина на бедре

На старте работ было 2 аккаунта для продвижения — основной аккаунт «Автографа» и второй аккаунт — для рекламы услуг по установке мультимедиа. Доп.аккаунт завели по требованию франчайзера.

Через 4 месяца мы решили, что вкладывать средства в продвижение 2 аккаунтов нет смысла, т.к. все равно контент по установке мультимедиа дублировался в основном аккаунте. В итоге переключились на рекламу основного аккаунта, из которого уже с помощью упоминаний в постах и сторис переводили трафик на второй акк.

В целом контентная стратегия — показывать все что происходит в течение рабочего дня. Какие машины приезжают, на какие услуги записываются, съемка «До» и съемка «После», процесс работы над преображением авто + видео от лица руководителя. Ничего лишнего. Личный бренд и внутренняя кухня хорошо делают свое дело.

Во время запуска платной рекламы контент играл немалую роль в продвижении. Поначалу мы не связывали рекламу конкретных услуг и контента. Но со временем выяснилось, что не смотря на то, что реклама запускалась на одни услуги, а в аккаунте посты были про другие, люди чаще всего спрашивали о том, что видели в ленте и сторис.

Статья в тему:
Как выправляют вмятины на машине

Поэтому мы стали связывать выход постов, сторис и рекламу таким образом, чтобы люди интересовались теми услугами, которые нужно было продать в данный момент времени.

Наибольшая активность в аккаунте проходила в сторис. Поэтому мы стали чаще проводить интерактивы с опросами и предложением записаться на услуги. Большого количества реальных заявок это не принесло, но за счет активности в сторис, появилась легальная возможность выйти с человеком на диалог и создать отложенный спрос.

Здесь главное, чтобы менеджер по продажам не забывал периодически связываться с теми, кто ответил положительно на опросы и приглашения записаться на услуги.

До начала моей работы таргет практически не настраивали. Было сделано несколько неудачных попыток, на том и закончили.

Перед настройкой таргета я выяснила основную ЦА, которая обращается за услугами центра. Подавляющим большинством оказались мужчины 25-45 лет. Настройку начала именно с них.

Поскольку услуги тюнинга и прокачки авто не дешевы, то для начала я решила настроиться на людей, имеющих автомобили класса люкс. Для этого в рекламном кабинете выбрала соответствующий интерес и к нему еще добавила отдельные марки машин.

Статья в тему:
Как убрать вмятины на машине в my summer car

В настройках включила формат динамических креативов. При первом запуске часто им пользуюсь, чтобы сразу протестировать максимальное количество креативов и текстов и выявить лучшую связку.

Кроме динамических креативов тестировала формат карусель и отдельные изображения и тексты для разных видов услуг.

На скрине видно, что формат динамических креативов дал самый дешевый переход — 1,6 и 2,6 рубля.

Что касается плейсментов, то реклама в сторис выходила чуть дешевле, чем в ленте, но при этом обращений с них было гораздо меньше. Большинство лидов приходило именно из ленты.

Большая часть контента в аккаунте — видео, поэтому после первых тестов с картинками также я запустила в рекламу и видео. В целом результат по переходам из рекламы с видео и с картинками практически одинаковый и колеблется от 2 до 6 рублей.

  • Короткие ролики с процессом работы. Залипательные видео, где можно близко рассмотреть, как натягивают и разглаживают антигравийную пленку или как полируют кузов авто.
  • Различные эксперименты. Например, видео, где машину царапают, а после этого снимают пленку и кузов остается в идеальном состоянии. Реакций и обращений такой эксперимент вызвал немало.
  • До/После. Куда же без этого)) Наглядные результаты работы всегда вызывают интерес. Когда убитый салон Лэнд Крузера, залепленный жвачкой, залитый газировкой и сверху присыпанный леденцами, на глазах становится идеально чистым. Или изношенные в хлам сидения превращаются в новенькие автокресла.
Статья в тему:
Как убрать вмятины на потолке авто

1. Некоторые услуги не нашли понимания у ЦА. Например, во время карантина, заказчик хотел сделать упор на антимикробную пленку. Применяется она для различных поверхностей типа столов и дверных ручек. И, как заявлено у производителя, убивает 99% микробов.

2. Такая реклама вызвала негатив. Дважды пытались продвинуть эту пленку, подбирая ЦА, но она не зашла совсем. Переходов практически не было, а вместо заявок мы получили упреки и обвинения в обмане и жажде наживы.

В целом любые холодные аудитории по интересам, связанными с автомобилями, работали одинаково хорошо. Основной упор делался на мужчин 25-45 лет. Женщин подключали не часто. Обращения были и от них, но не много и в основном на услуги полировки и химчистки.

Похожие аудитории на базу клиентов и посетителей сайта давали более дорогие переходы по сравнению с настройками по интересам. Стоимость перехода составляла от 6 до 11 рублей.

Также я запускала рекламу на сайт с целью конверсия. Переходы были не дорогие, но ни одной заявки с сайта получить не удалось, поэтому вернулась к рекламе, ведущий в аккаунт Инстаграм.

Статья в тему:
Сколько стоит убрать вмятину на заднем бампере

Сегментация аудиторий:

Гиперсегментацию по отдельным услугам я никогда не делала и в принципе не советую заниматься этим в ФБ особенно в региональных проектах. В основном работала по такому принципу:

  1. Услуг в центре много, большинство из них доступны любому автомобилисту, поэтому брала общий интерес «Автомобили», иногда добавляя к нему пару других интересов в зависимости от того, что рекламируем, например, «полирование».

2. На дорогие услуги, такие как установка мультимедиа или антигравийная пленка, которая чаще всего используется на новых авто, выбирала более состоятельную аудиторию — авто класса люкс, отдельные марки машин, яхты, яхт-клубы, которые, кстати, тоже являлись отдельной ЦА центра.

Для того, чтобы равномерно загрузить всех сотрудников центра работой, рекламу запускала, опираясь на график работ. В нем можно было смотреть какой сотрудник в какой день какую работу выполняет. Если были просадки по определенным услугам, то в рекламу запускали именно те, на которые нужно было поднять спрос.

Ссылка на основную публикацию
Статьи c упоминанием слов:
Adblock
detector