Как раскрутить детейлинг центр

Как раскрутить Детейлинг Центр? Заявки для детейлинг студии по 65 рублей

Как раскрутить Детейлинг Центр? В сегодняшнем кейсе я расскажу Вам об очень интересном проекте для детейлинг студии в Москве. Кейс интересен тем, что мы смогли сделать заявки по 65 рублей с Facebook, причем на достаточно больших объемах. Приятного чтения.

ЗАДАЧА ПЕРЕД ПРОЕКТОМ
У клиента есть проект — детейлинг студия Detailing time. Центр находится в Москве. До нас с проектом клиента работало 5 других компаний и таргетологов, но их работа не устраивала нашего клиента. Изначально цель была поставлена — привлечение клиентов на сайт. Но понятно, что конечная цель — лиды, заявки. Перед нами стояла задача сделать качественную рекламу и недорогие лиды для центра.

ЦЕЛЕВАЯ АУДИТОРИЯ
Для тестирования у нас есть свой подход, который показал свою эффективность уже не на одном проекте. И в этом проекте мы тоже его применили. Целевые аудитории выбрали следующие:
1. Авто класса Люкс
2. Тюнинг
3. Спортивные авто
4. Элитные авто
5. Мерседес
6. БМВ
7. Авто класса люкс + тюнинг
8. Автогонки
9. Гео — место расположения центра
..и еще несколько марок авто. В каждой аудитории ставили фильтры по гео и возрасту, выделив основные и сужая до марок авто, которые нам дают бОльший охват. Да, еще сузили по самым топовым маркам авто.

РЕЗУЛЬТАТЫ РЕКЛАМНОЙ КАМПАНИИ

Результаты рекламной кампании во время теста получились достаточно хорошие. Реклама крутилась исключительно в ленте новостей. Никаких боковых колонок и сетей аудиторий.

Потрачено всего: 140$
Количество лидов: 96
Охват аудитории: 14274
Цена лида: 1,11$

Очень важный момент! Полученные лиды — это не те лиды, которые фэйсбук автоматически вставляет данные в форму. В нашей форме специально была сделана еще 1 строка с маркой авто владельца. Поэтому у клиента были не просто заявки, а заявки с маркой авто владельца, чтобы ему уже можно было предложить услугу конкретно по его марке авто. Круто)

Это показатели кампании, которая открутилась во время тестового периода. Сейчас откручено уже 455$ и 395 заявок по 1,15$. А это как раз то, о чем я говорил — на объемах цена заявки растет незначительно. С учетом того, что средний чек у клиента достаточно высокий — посчитать выгоду при показателях конверсии из лида в продажу совсем несложно.

Примеры лучших рекламных промо-постов

Аудитории, которые сработали лучше всего:
1. Тюнинг
2. Мерседес
3. Авто класса Люкс

ОБЩИЕ РЕЗУЛЬТАТЫ ПО ПРОВЕДЕННОЙ РЕКЛАМНОЙ КАМПАНИИ

Потрачено всего: 455$
Количество лидов: 395
Цена лида: 1,15$

Ну и получен отзыв от довольного клиента. Работа с клиентом продолжается.

Спасибо за внимание! Ох как мы любим Facebook)

Еще один похожий кейс — продвижение в Facebook студии автоинтерьера — читайте здесь.

Поделиться в соц. сетях

Владелец SMM-агентства «Madwins». Cпикер всероссийских конференций Риф Кавказ, Суровый Питерский SMM, Найди свой трафик, SMM Десант, Делай SMM, Нефть Мед SMM. Все статьи автора

Поделитесь статьей:Ребят, всем привет! На связи Владимир Казаков. Сегодня будет кейс по очень интересному.

Поделитесь статьей:Как раскрутить группу ВКонтакте? В этом видео я рассказываю о возможностях рекламы.

Оставьте заявку, нажав на картинку⬆ Я свяжусь с Вами и обсудим ваш проект! Владимир Казаков. CEO Madwins.

Как раскрутить детейлинг-центр?

27 декабря 2020

После того как вы открываете детейлинг-центр, чтобы люди о нём узнали, им нужно заниматься и продвигать на рынке. Многие этого не делают, в том числе и бизнесмены по детейлингу автомобилей. Здесь мы с вами разберём рекомендации, применяемые для детейлинга авто и некоторые основы рекламы, маркетинга.

Любому бизнесу нужен хороший маркетинг своих услуг. Маркетинг – это рычаг, с помощью которого вы можете как получать, так и удерживать клиентов. Для увеличения продаж и становления достойного конкурента среди остальных нужен эффективно настроенный маркетинг. Маркетинг требует много затрат: время, планирование, исследования.

«Формула» из 7 пунктов

1. Продукт. Пользуется ли спросом ваш продукт или услуга, нужен ли он клиенту. Чтобы узнать это, проведите опросы на улицах вашего города, узнайте, как идут дела у конкурентов. Создайте опросы в социальных сетях.
2. Цены. Нужно всегда изучать и пересматривать цены на свои услуги и товары, чтобы понять, соответствуют ли они реалиям современного рынка. Также поможет анализ конкурентов.
3. Продвижение. Иными словами — реклама. Небольшие изменения в подаче рекламы целевой аудитории могут значительно повысить продажи. Цепляющий слоган и яркая реклама — главный успех продвижения бизнеса в вашем городе.
4. Местоположение. Речь идёт о месте оказания услуг. Смена места продажи иногда приводит к быстрому росту продаж. Подходит для бизнеса, который выбрал не самое лучшее место. Стоит помнить, что ради хорошего сервиса автомобилисты готовы.
5. Упаковка. Начиная от внешнего вида, от того как клиент видит ваш продукт и заканчивая внешним видом продавца, зала ожидания, брошюр и любого визуального элемента вашей компании зависит доверие клиента к Вам. Многие покупатели услуги детейлинга отмечают, что наблюдать за процессом очень приятное занятие!
6. Позиционирование. Существуют два атрибута, с которым могут вас ассоциировать клиенты, положительное и отрицательное. Какое из двух атрибутов более глубоко укрепиться в подсознании клиента, зависит сколько он готов платить и будет ли он рекомендовать вас своим друзьям.
7. Люди. Способность выбирать и нанимать нужные для себя кадры — самое важное из вышеперечисленного. Для повышения квалификации можно отправить сотрудников на курсы детейлинга.

Важно использовать правильные маркетинговые каналы.

Спрашивайте у клиентов, откуда они о вас узнали, чтобы понимать, какой канал рекламы работает лучше. Но важно понимать, что какой-либо канал может работать медленнее остальных, прежде чем результат будет заметен.

Изучите свой рынок

Анализируйте рынок и конкурентов постоянно.

Пользуйтесь данными клиентов.

У вас должна быть база данных, где собрана вся информация о клиентах (возраст, какими услугами пользуются чаще, сколько денег тратят). Имея даже имя, номер телефона, электронную почту клиента, можно периодически напоминать о себе, рекламируя новые услуги и акции.

Создайте сайт.

Сайт может стать вашим прямым помощником в продаже своих услуг. На сайте должна быть вся информация о вас. Главное, постоянно развивать сайт, дополнять новой информацией. Добавлять фотографии авто до и после детейлинга. Важно чтобы сайт был «живым».

YouTube

Вы можете создать свой канал на YouTube, размещать видео по детейлингу, давать в этих видео советы и объяснять тонкости детейлинга автомобилей.

Instagram

Общайтесь под постами с подписчиками по детейлингу авто, отвечайте на вопросы в direct.

Контекстная реклама

В Яндекс Директ можно создать рекламную кампанию. По объявлениям больше клиентов будут приходить на ваш сайт.

Что ещё нужно для развития бизнеса по детейлингу?

Наружная реклама. Создавайте визитки с фирменным логотипом и предоставляемыми услугами, распечатайте листовки с советами по детейлингу автомобилей.

Спонсорство. Организуйте автомобильные встречи, благотворительность. Будьте спонсорами местных мероприятий.

Реферальный маркетинг. «Сарафанное радио» существовало всегда и существует по сей день. Можно запустить акцию «Приведи друга, получи скидку».

Партнерский маркетинг. Такой вид маркетинга будет работать, если вы сотрудничаете с каким-либо автосервисом или тюнинг-ателье. Вы взаимовыгодно рассказываете клиентам друг о друге и маркетинг начинает продвигать ваши услуги.

Участие в автошоу. Детейлинг автомобиля имеет прямое отношение к автомобильным выставкам, поэтому на таких выставках можно найти новых клиентов и партнеров.

Дополнительные услуги. К детейлингу автомобиля добавьте дополнительную услугу, например, установка защитной пленки на кузов.

Бесплатные услуги. Отличный вариант для привлечения новых клиентов. Соберите набор для ухода за кузовом, который вы будете отдавать бесплатно после детейлинга. Такую акцию можно запускать на несколько дней.

Продавайте продукцию после детейлинга. Многие автовладельцы интересуются какими товарами можно пользоваться для ухода за салоном в промежутке между вашими услугами, либо люди, которые сами знают, чем пользоваться, и первым, и вторым продавайте свою продукцию.

Создавайте акции, например, «специальный летний детейлинг». Инвестируйте в свое развитие, посещайте тренинги по детейлингу. Постоянно развивайтесь и идите в ногу со временем.

Свой бизнес: открытие детейлинг-центра

Студия детейлинга может стать не только прибыльным делом, но и подтолкнуть предпринимателя к освоению новых ниш бизнеса. Во сколько обойдется и сколько сможет приносить детейлинг-центр?

На сегодняшний день детейлинг давно превратился из просто качественной мойки в целый комплекс услуг по бережному уходу за автомобилем. Это и тщательный уход за кузовом машины, и химчистка салона, и нанесение на кузов инновационных защитных покрытий. Действительно, в последнее время компаний, предлагающих свои услуги в сфере автодетейлинга, становится все больше. Владельцы дорогих автомобилей готовы платить внушительные суммы за качественный сервис по сохранению внешнего вида своих железных коней и улучшению их потребительских качеств – чем не идея для успешного бизнеса?

Помимо автолюбителей, щепетильно относящихся к своим любимцам, клиентами детейлинг-студии могут стать и те, кто планирует провести предпродажную подготовку – идеальный внешний вид и ухоженный салон положительно сказываются на итоговой стоимости машины.

Преимущества и недостатки бизнеса

К преимуществам детейлинга можно отнести еще и возможность защитить кузов от сколов и воздействия реагентов на дорогах – современные технологии позволяют сохранить лакокрасочное покрытие практически в первозданном виде – как будто машина только что выехала из салона.

Есть, впрочем, у такой сферы бизнеса и ряд недостатков – в частности, услуги детейлинга стоят недешево. Далеко не каждый рядовой автовладелец готов расстаться с немалой суммой денег для приведения своего транспорта в идеальное состояние.

Согласно маркетинговым исследованиям, целевой клиент детейлинг-ателье – мужчина от 30 лет с доходом выше среднего.

Также предприниматель, планирующий открыть свое дело в этой сфере, должен понимать что несет материальную ответственность за передаваемые ему машины – а потому должен очень тщательно отнестись к подбору грамотного и ответственного персонала.

Свой тренинговый центр за 69 000 руб. Можно вести бизнес онлайн!

В стоимость входят комплект материалов для очного проведения всех программ + 2 дня живого обучения онлайн. Бессрочное право проведения 10 программ. Никаких дополнительных отчислений и платежей. Запуск за 2 дня.

Тем не менее рынок детейлинга в России сейчас находится на подъеме – зачастую спрос превышает предложение, а очередь во многие известные ателье растягивается на несколько дней, а то и недель. По информации, полученной нами от нескольких детейлеров, поначалу в ателье приезжал в лучшем случае один автомобиль в день, однако многие современные студии обслуживают от 5 клиентов в день – и это не предел.

При этом многие не ограничиваются предложением одних только услуг по уходу за машиной – раскрученные ателье с целью увеличения доходности параллельно оказывают услуги по тюнингу. Это может быть как шлифовка и покраска дисков в нестандартные цвета, так и услуги по чип-тюнингу, установке аэродинамических обвесов и так далее. Особо «продвинутые», такие как например федеральная сеть детейлинг-центров illSkill, построили вокруг ателье сразу несколько параллельных бизнесов.

Для того чтобы открыть детейлинг, начинающий владелец ателье должен зарегистрироваться в качестве индивидуального предпринимателя либо открыть ООО. Для старта идеальным вариантом может стать именно ИП с упрощенной формой налогообложения в размере 6%. По классификатору ОКВЭД детейлинг относится к пункту 45.20.3 — «Мойка автотранспортных средств, полирование и предоставление аналогичных услуг».

Выбор помещения детейлинг-центра

Первым в списке затрат числится помещение – да, открыть детейлинг-студию можно и в каком-нибудь условном гараже, но специфика клиентов предполагает более высокий уровень сервиса. Потому лучше снять в аренду бокс минимум на два автомобиля площадью в 80-100 квадратных метров для работы мастеров, в обязательном порядке обустроить комфортную клиентскую зону с диваном и Wi-Fi и отдельно выделить демонстрационную площадку с хорошим освещением. В городе-миллионнике можно уложиться в сумму порядка 50 000 рублей.

Последнее особо немаловажно – при сдаче машины клиенту будьте готовы к тщательному осмотру проделанной работы, для которого необходимо много яркого света. Идеально подойдут точечные светильники, которые дадут возможность осмотреть машину со всех сторон и добавят блеска кузову.

При этом само помещение необязательно должно быть в центре города – это и постоянные пробки и дороговизна аренды. Важный фактор – удобная транспортная развязка поблизости и наличие рядом дилерских центров по продаже автомобилей (многие сразу при покупке машины предпочитают провести полный комплекс услуг по защите кузова).

Скорее всего, вы вряд ли найдете полностью удовлетворяющее вашему запросу помещение, а потому будьте готовы к необходимости проведения качественного ремонта и оплате услуг дизайнера интерьеров. В зависимости от масштабов проделанных работ сумма может варьироваться от 300 тысяч рублей до миллиона.

Оборудование детейлинг-студии

Минимально необходимое оборудование для обустройства детейлинг-студии:

роторная полировальная машинка;

эксцентриковая полировальная машинка;

аппарат высокого давления;

аппарат для отвода пыли и воды из труднодоступных мест машины.

В зависимости от того, какое оборудование вы выберете, новое или подержанное, автоматы именитых брендов или бюджетного сегмента, будет варьироваться и стоимость. Будьте готовы к тратам от 50 до 200 тысяч рублей.

Расходные материалы

К статье расходов также можно отнести закупку расходных материалов для детейлинга. Это средства автокосметики и автохимии на несколько недель работы: керамические покрытия, полировальные круги и пасты, микрофибры, воски, шампуни, аппликаторы, губки, средства для кожи. На рынке предлагаются как относительно недорогие материалы китайского производства, так и более качественная европейская автохимия с более высоким ценником. Сэкономить или взять получше – решать вам. Помните, что классный итоговый результат вашей работы – еще и вложения в имидж компании.

Покупать автохимию и моющие средства лучше у проверенных дистрибьюторов, которые уже представлены в вашем городе длительное время. Это решит и вопрос со скоростью поставки материалов, и позволит избежать покупки контрафакта. Если позволяет время и есть желание попробовать новые бренды – можно выйти непосредственно на производителей в других регионах. В таких случаях ценник может быть ниже, да и вы получите продукцию, которой не будет у конкурентов.

Какие услуги предлагает детейлинг

Базовые услуги, которые можно предлагать клиентам:

тщательная мойка кузова;

защитное покрытие кузова высокотехнологичными материалами.

Мойка. Как говорят опытные детейлеры, мойкой пренебрегать не стоит. Да, эта услуга не является основной в статье доходов детейлинг-студии, но позволяет привлечь большое количество клиентов. Видя качество сервиса, многие возвращаются в дальнейшем, чтобы заказать более дорогостоящую и маржинальную услугу – например, обработку керамическим покрытием.

Химчистка. Химчистка салона позволит вернуть салону уют и сделать автомобиль привлекательнее. Параллельно с услугами клининга большинство детейлеров помогут восстановить потрепавшиеся сиденья, перешить руль и ручку коробки передач.

Восстановительная полировка лакокрасочного покрытия поможет устранить следы легкого ДТП и избавить бампера и другие элементы от неприятных потертостей. Страдает кузов и от воздействия мелкого гравия с дороги, контактной мойки под высоким давлением, веток – все мелкие недочеты легко устранимы благодаря этой услуге.

Защитное покрытие кузова керамическими материалами (или «жидким стеклом», как его многие называют) – более сложная и дорогая опция для клиентов детейлинга. Современные технологии позволяют защитить краску от камешков, летящих из под колес едущих впереди машин, добавить блеск покрытию, и даже при длительной эксплуатации сохранить у владельца ощущение «новой машины».

Персонал детейлинг-студии

На сотрудниках и их оплате лучше не экономить – помните, что именно они являются лицом вашей компании, и от качества проделанной ими работы будет зависеть то, вернется к вам клиент в дальнейшем или нет. Вам понадобится минимум два детейлера и администратор, который возьмет на себя функции презентации услуг компании и сдачу/приемку авто в ателье.

Фонд оплаты труда для штатных сотрудников лучше формировать из окладной части и процентов от проделанной работы. Так люди будут лучше мотивированы сделать больше и качественнее. Как правило, оклад ставится небольшой, порядка 15-20 тысяч рублей, а вот сдельная часть у хороших мастеров может превышать 100 тысяч рублей.

График работы сотрудников детейлинг-студии лучше формировать исходя из того, что в выходные наблюдается наибольший наплыв клиентов. Обычно график работы сотрудников плавающий, причем мастера, работающие по сдельной форме оплаты труда, зачастую задерживаются по собственной инициативе, чтобы сдать проект в срок. Средний срок работы над машиной – от 1 часа (полный цикл мойки до нескольких дней (защита кузова керамическим покрытием). Такой промежуток времени обычно необходим не только для нанесения керамического защитного покрытия, но и необходимостью выполнения процедуры сборки/разборки кузовных элементов.

Маркетинг и продажи

Продвижением в соцсетях (“Инстаграм”, “ВКонтакте”) и настройкой рекламных компаний в интернете (таких как “Яндекс.Директ”, “Гугл Эдвордс”) пусть лучше займутся фрилансеры. Ознакомиться с портфолио и найти хорошего специалиста можно на различных специализированных биржах. За 10 000 рублей вы получите удаленного сотрудника, который дистанционно займется SMM и медийной рекламой. Отдельно заложите бюджет на оплату самих онлайн рекламных компаний – на первых порах можно ограничиться планкой в 20 000 рублей.

Функцию фотографа может взять на себя администратор – обязательно снимайте результаты своих работ, чтобы в дальнейшем продемонстрировать их потенциальным клиентам. Обрабатывать фотографии можно в удобных фоторедакторах наподобие LightRoom, которые позволят сделать картинку еще более красивой.

Помимо маркетинга в сети необходимо продумать и компанию оффлайн. Желательно заказать и сделать хорошо заметную с проезжей части вывеску, которая упростит поиск вашего ателье, разместить рекламу на баннерах поблизости.

Отличным альтернативным инструментом для привлечения клиентов может стать партнерская программа с дилерскими центрами, тюнинг-ателье и другими представителями автобизнеса. Не стоить исключать и так называемое «сарафанное радио» – довольные клиенты будут с удовольствием рекомендовать ваш детейлинг своим друзьям и знакомым.

Для обработки входящих звонков в дальнейшем можно взять менеджера по продажам, который возьмет на себя взаимодействие с клиентами. На первых порах эту работу берет на себя как правило либо сам владелец бизнеса, либо администратор детейлинг-студии.

Открыть студию полировки авто за 60 дней

Меня зовут Сергей. Я из Казани, и на ваших глазах открою студию полировки авто.

Ниже я расскажу подробнее откуда у меня такая идея и что я хочу изменить в мире полировки Казани.

Все выходные с мая по сентябрь я проводил с машиной, ухаживая за кузовом и салоном.
Во время первой поездки в тц МЕТРО я приобрел вишневую полироль-замазку Turtle Wax за 150 рублей, губкой и тряпками. Купил все благодаря отцу. Он подвел меня к полке с автохимией и изменил мою жизнь.

Не боясь черного цвета, я выбрал Гольф. Первое, что сделал, — намазал воском того же производителя, бесцветным и синтетическим Turtle Wax ICE (уличный детейлер 2.0).

Машина становилась сочнее, но на солнце появились какие-то штуки кругами, да и царапины как были, так и остались. Теперь понимаю откуда и почему.

Гольф был настолько ухожен, что покупатель купил его сразу — после первой встречи. Если меня спросят, зачем я так ухаживал за авто, я отвечу, что получал удовольствие от процесса. Для меня уход за авто — это медитация. Когда получаешь отличный результат, не жалко ни времени, ни денег.

Следующий автомобиль — рав 4. С его покупкой наступила эпоха форумов по детейлингу. На дворе — зима, я заказываю нанесение жидкого стекла в одной компании Казани. Мне обещают защиту от царапин и броню из стекла. Машина сияет. Но при приемке я вижу, что на багажнике и бампере есть пятна. Все было сделано абы как. Неприятно.

Царапины все-таки появились. После этого случая я перестал верить в жидкие стекла и начал делать все сам. Каждое лето я чистил кузов и заранее готовил автомобиль к нанесению воска.

Подготовка и нанесение занимали весь день, зато как приятно было потом. В то время я работал в банке, уход за авто стал для меня настоящей отдушиной.

Долго мне не давал покоя один вопрос — что делать с царапинами, как их убирать? Пасты в стиле «Антицарапин» не помогали, поэтому я искал что-то серьезнее.

Ответ на вопрос нашел в апреле 2016 года. Тогда я решил профессионально заняться уходом за авто — выучился полировке и защите кузова в Москве у Алексея Львовича Шмакова 1xxx . Очень благодарен преподавателю, курс просто взорвал мозг. Я понял, сколько ошибок делал раньше и сколько науки и знаний потребуется.

Пришло понимание физики — а как это, а как то, что правда, а что нет. Жидкое стекло и керамика — это не броня от всех бед. На самом деле внешний вид машины зависит от того, как ты ее моешь.

С горящими глазами возвращаюсь и полирую свою машину. Спасибо «Мойдодыру» за то, что бесплатно дали место для практики.

Настал момент, когда машин стало не хватать, и для практики я устроился в один из детейлинг-центров Казани. Там я опробовал теорию и закрепил навыки.

Переваривая полученный опыт, обучение в Москве и работу в детейлинг-центре, я понял, что детейлинг в России болен. Болен погоней за скоростью в ущерб качеству. Пустые обещания, разочарованные клиенты, низкая квалификация персонала и некачественные услуги — норма для многих компаний. Как клиент с BMW X5 разберется, чем отличается полировка за 3500 с Авито от профессиональной услуги за 15 000 рублей от крупного детейлинг-центра ? Где критерии качества, как сравнивать?
Все что наболело — переработал в принципы, которым буду следовать сам.

22-ого февраля я уволился, потому что решил открыть свой центр по уходу за авто.

Передо мной стоят следующие задачи:
1) Договориться с инвестором
2) Сделать ремонт в арендованном помещении
3) Купить оборудование

В запасе у меня 36 дней. О том, что будет дальше — читайте в этом блоге. Буду рад видеть вас в числе подписчиков.