Как открыть детейлинг студию

Как открыть детейлинг центр с нуля

18 декабря 2020

Динамичное изменение сферы по уходу за транспортными средствами привело к тому, что стандартные автомойки или химчистки уходят на задний план, а в качестве нового сервиса выдвигаются услуги по детейлингу автомобилей. Это полностью налаженный бизнес, включающий в себя полный комплекс по уходу за интерьером и экстерьером машины.

Детейлинг — совокупность услуг по уходу за авто. Он основан на шлифовке, обработке, нанесении защитных составов и сухой чистке. Внешний детейлинг касается кузова и колес автомобиля. Внутренний детейлинг машины включает: экспресс-чистку, очищение панелей, чистку карт дверей, а также обновлению поврежденных поверхностей внутри транспортного средства.

Целевая аудитория

По возрасту: 22-55 лет.

Владельцы недвижимости бизнес-класса или класса люкс в основном способны заказать услуги детейлинга. Малая часть запросов на детейлинг поступает от людей малого или среднего уровня заработка. Иногда приходят заказы от торговцев и юридических организаций, от водителей такси и людей, покупающих и продающих автомобили.

Средний возраст обслуживаемых авто — ТС от 1 до 6 лет

Список услуг детейлинг центра

• Детали интерьера: паровая стирка, кондиционирование кожи, удаление плесени, чистка сидений, удаление волос домашних животных, стирка ковров, озонирование салона, химчистка;
• Детализация двигателя;
• Защита покрытий;
• Косметический ремонт;
• Наружный детейлинг: полирование машины, удаление царапин, чистка глиной;
• Ремонт фар;
• Стайлинг;
• Обработка резины;
• Реставрация деталей;
• Мойка;
• Нанесение защитных покрытий.

Важно! Нужно просмотреть услуги конкурентов, как в своей стране, так и по всему миру, чтобы не отставать от других детейлинг центров или придумать свои отличительные фишки.

С чего начать?

Прежде чем открыть собственный салон с нуля, мы рекомендуем пройти обучение по данному направлению. Это стоит не дешево, но это важно и нужно, ведь, там вы познакомитесь с необходимыми навыками: какие материалы нужно использовать для работы, как пользоваться разного рода средствами и инструментами, ознакомитесь с технологическими процессами. Эти знания помогут вам миновать в будущем множество сложностей, приводящих к денежным потерям.

А если нанять мастеров? Да, это тоже имеет место быть, но таким образом ваше дело будет подвергаться риску, в частности на старте. Если сотрудник не справится или откажется от работы, то вы не выполните задания и потеряете клиента, а вместе с ним и деньги. Если вы сами являетесь мастером по детейлингу, то можете смело выполнять свою работу и значительно снизить затраты на зарплату для специалистов.

Помещение

Открытие детейлинг салона с нуля у большинства людей сопровождается многочисленными промахами. Самая частая среди них — аренда шикарного помещения в прекрасно расположенном месте за высокую плату. Здесь следует знать, что детейлинговый бизнес отличается от автомойки, и расположение не имеет такой уж важной роли. Вы можете искать более дешевые помещения не рядом с главными магистралями, а на обычных улицах, в гаражных зонах или арендовать бокс в жилом районе. Да, вам понадобится выделить больше вложений на рекламу, но это будет в дальнейшем оправдано. Клиенты, ради качественной работы по хорошей цене, готовы проехать несколько лишних километров. Так что вы вполне можете сэкономить на аренде. Если рядом с вами есть другие авторемонтные мастерские, такие как шиномонтаж, покраска автомобилей, то это «жирный» плюс.

Оборудование

Для открытия детейлинг бизнеса с нуля понадобятся следующие инструменты и оборудование:

• Полировальная машинка эксцентриковая;
• Отпариватель;
• Оборудование для чистки и дезодорации;
• Компрессор;
• Прожектор на стойке;
• Стеллажи;
• Емкости для химических веществ;
• Аппарат высокого давления;
• Тепловентилятор.

Также такие материалы, как: губки, диски, полотенца, пасты для полировки, средства для очищения поверхностей авто, кисточки, ведра, лаки и полироли, материалы для покрытий по типу жидкого стекла или виниловых пленок.

Поиск клиентов

Открытие любого офлайн бизнеса с нуля подвержено высокому риску и его успех зависит исключительно от регулярности заказов. Тут поможет качественная реклама, вот некоторые примеры, подходящие для этого дела:

• Сайт в сочетании с контекстной рекламой;
• Использование социальных сетей (можно прибегнуть к покупке рекламы у блогеров);
• Собственный логотип;
• Сотрудничество с авторемонтными мастерскими и специализированными магазинами;
• Реклама в интернете, объявления, листовки.

Не забываем, что всегда работает «сарафанное радио», если с самого открытия сервис действительно на 5 звёзд.

Заработок

Примерная стоимость услуг:

• Полирование авто: 17.000-25.000 руб.
• Локальная полировка: 1500-2000 руб.
• Нанесение покрытий: 7500 руб.
• Химчистка + чистка паром: 8000-12000 руб.
• Очищение паром кожи и винила салона: от 800 руб.
• Удаление запахов: от 800 руб.
• Химчистка отельных частей салона: от 600 руб.
• Полировка фар: от 800 руб.
• Оклейка фар пленкой: от 3000 руб.
• Ремонт сколов и царапин: от 1000 руб.
• Антидождь: от 800 руб.

Базовый комплекс по детейлингу автомобилей будет стоить:

• Компактная машина: 7000 руб.
• средний размер автомобиля: 8000 руб.
• кровсоверы и внедорожники: 10000 руб.
• крупный ТС: 12000 руб.

Заключение

Детейлинг — это новый бизнес, открытие которого требует опытных специалистов, аккуратных исполнителей своего дела. Вы можете начать с обучения и постепенно следовать к своей мечте — созданию собственного детейлинг центра. Самым важным элементом в детейлинге является профессиональная полировка, после которой наносятся различные защитные покрытия. Хорошая полировка может занять до 3-х дней, но за это вам хорошо будут платить.

Бизнес план студии детейлинга

Финансовая модель студии детейлинга

1. Краткий инвестиционный меморандум

Любой автомобиль со временем теряет блеск, на кузове и фарах появляется паутинка от затирания, в салоне — пятна, на ковре — грязь.

Услуги детейлинга сохраняют внешний вид и улучшают потребительские свойства автомобиля. Из-за того, что автомобилей премиум-класса становится больше, спрос на услуги увеличивается. Кроме премиум-сегмента, услуги детейлинг-студий подходят автовладельцам, которые готовят автомобиль к продаже или купили автомобиль с рук.

Сумма первоначальных инвестиций — 359 440 рублей

Точка безубыточности — 3 месяца

Срок окупаемости — 6 месяцев

Средняя ежемесячная прибыль — 96 557 рублей

2. Описание бизнеса, продукта или услуги

Детейлинг — это комплекс операций по уходу за автомобилем с использованием специального оборудования и чистящих средств. Детейлинг бывает внешний и внутренний.

Внешний детейлинг — это полировка и нанесение защитного покрытия.

Полировка удаляет большую часть царапин и потертостей с поверхности автомобиля. После чего кузов приобретает насыщенный цвет и блеск.

Защитные покрытия — жидкое стекло и нанокерамика — после нанесения образуют на поверхности тонкий твердый слой, который защищает от новых царапин и потёртостей. Свойства составов создают водоотталкивающий эффект и антистатический — во время дождя капли и брызги скатываются с поверхности кузова, а в сухую погоду к поверхности не липнет пыль.

Внутренний детейлинг — это химчистка салона и нанесение защитных покрытий. Все поверхности интерьера очищаются от загрязнений и покрываются защитными составами в зависимости от материала: пластик, кожа или ткань.

3. Описание рынка сбыта

Целевая аудитория детейлинг-студий — владельцы дорогих автомобилей.

В основном это мужчины от двадцати пяти лет: бизнесмены, служащие госструктур и руководители крупных предприятий. Для них состояние автомобиля, показатель статуса и престижа, — он технически исправен и всегда блестит.

Они хотят, чтобы им оказывали премиальный уровень услуг в установленные сроки. Цена не является решающим фактором, но может приниматься во внимание практичными клиентами. Поэтому детейлинг-студия работает не на количество, а на высокое качество и оперативное выполнение услуг для каждого отдельного клиента.

Если клиенту понравится уровень оказанных услуг, он будет рассказывать о студии друзьям и знакомым. Это будет лучшим каналом привлечения новых клиентов целевой аудитории.

4. Продажи и маркетинг

Чтобы заинтересовать большее число клиентов и сформировать положительный имидж на начальном этапе, можно предложить услуги на уровне лидера рынка по средним ценам.

В дальнейшем, увеличивая производственные мощности предприятия, можно повышать цены на услуги.

Эффективные методы привлечения клиентов:

• личный контакт менеджера,
• система скидок и специальные предложения,
• работа в социальных сетях,
• информационные сайты,
• таргет-реклама,
• распространение информации в узких целевых кругах.

5. План производства

Бизнес может быть зарегистрирован в двух формах: ИП и ООО.

Бизнес будет проще начать с регистрации в качестве ИП: упрощённый порядок предоставления отчётности, свободное распоряжение выручкой, меньше налоговая нагрузка. Оптимальный выбор схемы налогообложения — УСН 6%

ОКВЭД: 45.20.3 — Мойка автотранспортных средств, полирование и предоставление аналогичных услуг.

Как для регистрации в качестве ИП, так и открытия юридического лица обязательна государственная регистрация, порядок проведения которой определён Федеральным законом о регистрации юридических лиц и индивидуальных предпринимателей. При обращении в регистрирующий орган необходимо по установленной форме составить заявление, подготовить и представить учредительные документы, а также уплатить госпошлину.

Помещение

Для комфортной работы с одним автомобилем необходимо помещение площадью не менее 40 м², с двумя автомобилями — около 80 м². Дополнительно потребуется площадь 20 м² для расположения дивана, кофейного стола и стеллажа с материалами. Таким образом, необходимая площадь составляет 100 м².

Оборудование

Ниже представлен минимальный и достаточный набор оборудования и мебели, необходимый для старта. Также нужно закупить набор расходных материалов: полотенец из микрофибры, щёток, ёмкостей, полировальных кругов и паст, чистящих средств, жидкого стекла и консервантов салона.

Что нужно, чтобы начать получать прибыль на мойке машин?

Любой бизнес, который связан со сферой услуг для автомобилей, в перспективе рассчитан на хороший доход. Но, для этого необходимо быть готовым к большим стартовым инвестициям, а также получению специальных разрешений на подобный вид деятельности.

США – это пример страны, в которой бизнес по открытию моек машины процветает и приносит около 10 млн. долларов годовых доход от порядка 60 тыс. компаний. В России также в последнее время начали активно заниматься детейлингом, так как спрос на такие услуги растет и доходы от них тоже.

Еще одним нюансом для составления бизнес-плана детейлинг центра заключается в том, что его будущему владельцу очень желательно иметь опыт в подобной сфере деятельности. Ему необходимо понимать, как работают автомобильной мойки, как их открывать, и в чем основное отличие между ними и детейлинг-центром.

1. Пошаговый план открытия детейлинг-центра
2. Основные конкуренты среди детейлинг-центра
3. Целевая аудитория детейлинг-центра
4. Предоставляемые услуги в детейлинге
5. Регистрация бизнеса
6. Какие документы могут понадобиться еще для открытия детейлинг-центра?
7. Какое оборудование и помещение необходимы для детейлинг-центра?
8. Рекламная кампания для детейлинг-центра
9. План доходов и расходов бизнеса, его окупаемость
10. Основные риски открытие детейлинг-центра

Пошаговый план открытия детейлинг-центра

Бизнес план по открытию детейлинг-центра предусматривает составление нескольких этапов действий:

• Анализ рынка спроса и конкуренции в данной сфере деятельности.
• Выбор оказываемых услуг для клиентов, закупка оборудования, поиск помещения.
• Регистрация бизнеса.
• Составление финансового плана, определение эффективности бизнеса.
• Определение будущих рисков в данной сфере деятельности.

Основные конкуренты среди детейлинг-центра

Бизнес план по открытию детейлинг центра предусматривает обязательное изучение рынка конкуренции и спроса. Прежде чем начать заниматься какой-либо деятельностью, необходимо внимательно изучить спрос и предложение на рынке, чтобы знать своим возможности. Это поможет определить то, стоит ли вообще связываться с подобной сферой деятельности.

Основными конкурентами для детейлинг-центра могут стать:

• СТО.
• Официальные дилеры.
• Мойки премиум класса.

Очень важно понимать, какой тип услуг предоставляют ваши конкуренты, и какую ценовую политику они применяют. Своим преимуществом перед ними всегда можно сделать предоставление высокого и качественного уровня обслуживания. Именно это вызывает много доверия у потенциальных покупателей.

Целевая аудитория детейлинг-центра

Важной составляющей бизнес-плана для детейлинг-центра является изучение целевой аудитории. В данном случае – это, безусловно, люди, у которых есть свои автомобили. Заказывать услуги детейлинга готовы владельцы следующих машин:

• возрастом ТС от 3 до 5 лет;
• бизнес класса или класса люкс.

В категории клиентов могут быть как физические, так и юридические лица. Для владельцев различных такси служб или автомобильных дилеров, каким очень важен презентабельный вид их автомобилей.

Еще один сегмент клиентов составляют владельцы ретро машин. В данном случае очень важен ухоженный вид автомобиля, а профессиональное обслуживание в детейлинг-центрах им необходимо.

Предоставляемые услуги в детейлинге

Для того чтобы определить услуги для предоставления в собственном детейлинге, необходимо определить наличие предложения конкурентов в подобной сфере деятельности. Своим клиентам необходимо пытаться предлагать что-то новое и оригинальное, чего еще нет в данном регионе, и что может заинтересовать потенциальных клиентов.

Цену на свои услуги необходимо устанавливать исходя из ценовой политики конкурентов региона, а также платежеспособности будущих клиентов. Дополнительные бонусы в виде скидок или акций с накопительными баллами всегда помогут привлечь новых клиентов.

Основные услуги в подобном заведении – это мойка и чистка салона. Вторая услуга предусматривает полную уборку салона от пыли, мусора и грязи, а также мойку стекла. Некоторые владельцы подобных салонов для гладкости сидений могут использовать кожаные салфетки.

Мойка автомобиля подразумевает чистку с использованием глины для удаления внешних загрязнений. Дополнительно чистятся колеса и полируются их диски.

Перечень сопутствующих услуг в детейлинг-центре выглядит следующим образом:

• Ремонт фар.
• Стирка ковров и чехлов для сидений.
• Удаление царапин с корпуса.
• Полировка машины.
• Удаление мелкой грязи в виде волос и шерсти.
• Чистка двигателя.
• Удаление плесени.
• Озонирование салона.

Для того чтобы улучшить сервис для клиентов, обязательно необходимо предоставить возможность наличного и безналичного расчета.

Регистрация бизнеса

Бизнес план для детейлинг-центра предусматривает его обязательную регистрацию. Для такой формы бизнеса лучше всего регистрировать ООО. Такой вид организационно-правовой формы дает больше защиты прав владельца бизнеса в финансовом и юридическом плане. Для открытия ООО необходимо собрать пакет следующих документов:

• Копии и оригиналы учредительных документов организации.
• Копии документов подтверждающих личность учредителя или представителя фирмы (в данном случае понадобиться еще нотариально заверенное разрешение).
• Квитанция об уплате государственной пошлины.
• Заполненное заявление на регистрацию данной правовой формы.

Какие документы могут понадобиться еще для открытия детейлинг-центра?

Необходимо внимательно исследовать законодательную базу соответственного региона по поводу открытия автомобильных моек. Ведь в каждом региональном округе могут понадобиться свои отдельные лицензии на предоставление таких услуг. Например, В Калифорнии есть специальный ресурс, где указаны все документальные требования для открытия автомобильной мойки. В такую регуляцию, например, может войти перечень химических средств, которые разрешено и запрещено использовать для мойки автомобилей.

Для того чтобы законно и правильно решить подобный вопрос в России, лучше всего консультироваться с юристом из данного региона.

Для подобной деятельности обязательно стоит оформить страховку своей деятельности (гражданской или предпринимательской).

Какое оборудование и помещение необходимы для детейлинг-центра?

Чтобы найти необходимо помещение для открытия детейлинг-центра, оно обязано соответствовать следующим условиям:

• Площадь самого помещения должна быть таких размеров, чтобы ее можно было поделить на следующие зоны: административного управления, склад, покрасочная, зал для клиентов, мойка и зона с подъемниками.
• Должны быть высокие потолки, так некоторое оборудование может потребовать их высоту не менее 5 м.
• В помещении должна присутствовать обязательно хорошая система вентиляции, охранной и пожарной безопасности.
• Местоположение подобного заведения не требует его размещение в центральных частях города.

Для того чтобы открыть детейлинг-центр необходимо закупить следующее оборудование:

• Пневмохимчистки.
• Мойки.
• Подъемники.
• Сушки.
• Скрайберы.
• Домкраты.
• Оборудование для покраски.
• Оборудование для полировки.
• Распылители и другое.
• Мебель для административной части помещения, зала ожидания клиентов и складов.

Рекламная кампания для детейлинг-центра

Рекламная кампания для будет выглядеть следующим образом:

• Участие владельцев подобного заведения в тематических автомобильных выставка и конференциях.
• Реклама через радио и телересурсы.
• Использование наружной рекламы в виде баннеров на билбордах и печатных листовок.
• Организация и оптимизация собственного официального сайта с перечнем услуг, цен и описанием деятельности компании.
• Создание страниц в социальных сетях.

План доходов и расходов бизнеса, его окупаемость

Ежемесячные расходы для функционирования детейлинг-центра будут следующими:

• Расходы на рекламную кампанию.
• Расходы на аренду помещения.
• Оплата коммунальных платежей.
• Ремонт оборудования.
• Закупка расходных материалов.
• Выплата налогов.
• Зарплата рабочим.

Оплату заработной платы для детейлинг центра необходимо обеспечить следующему персоналу:

• директору;
• администратору;
• маркетологу;
• бухгалтеру:
• технику;
• специалисту;
• рабочему.

Оплата стартовых инвестиций, а также ежемесячных расходов будет зависеть исключительно масштабов деятельности организации. В среднем 1-1,5 миллиона рублей

Период окупаемости подобного бизнеса составляет около 2-3 лет.

Основные риски открытие детейлинг-центра

Как и в любом бизнесе, при открытии детейлинг-центра можно столкнуться с различными рисками. В первую очередь, они будут связаны с ухудшением платежеспособности основных клиентов в регионе. Также опасность могут составить молодые и прогрессивные подобные организации в регионе, за новшествами которых сложно угнаться. Прием на работу неквалифицированного персонала в данной отрасли понесет за собою серьезные убытки для владельцев бизнес, вплоть до его вынужденной ликвидации.

Открытие детейлинг-центра – это не простое дело. Но, если правильно организовать свою работу и деятельность персонала, то сфера предоставления услуг для владельцев автомобилей может приносить в перспективе неплохую прибыль.

Свой бизнес: открытие детейлинг-центра

Студия детейлинга может стать не только прибыльным делом, но и подтолкнуть предпринимателя к освоению новых ниш бизнеса. Во сколько обойдется и сколько сможет приносить детейлинг-центр?

На сегодняшний день детейлинг давно превратился из просто качественной мойки в целый комплекс услуг по бережному уходу за автомобилем. Это и тщательный уход за кузовом машины, и химчистка салона, и нанесение на кузов инновационных защитных покрытий. Действительно, в последнее время компаний, предлагающих свои услуги в сфере автодетейлинга, становится все больше. Владельцы дорогих автомобилей готовы платить внушительные суммы за качественный сервис по сохранению внешнего вида своих железных коней и улучшению их потребительских качеств – чем не идея для успешного бизнеса?

Помимо автолюбителей, щепетильно относящихся к своим любимцам, клиентами детейлинг-студии могут стать и те, кто планирует провести предпродажную подготовку – идеальный внешний вид и ухоженный салон положительно сказываются на итоговой стоимости машины.

Преимущества и недостатки бизнеса

К преимуществам детейлинга можно отнести еще и возможность защитить кузов от сколов и воздействия реагентов на дорогах – современные технологии позволяют сохранить лакокрасочное покрытие практически в первозданном виде – как будто машина только что выехала из салона.

Есть, впрочем, у такой сферы бизнеса и ряд недостатков – в частности, услуги детейлинга стоят недешево. Далеко не каждый рядовой автовладелец готов расстаться с немалой суммой денег для приведения своего транспорта в идеальное состояние.

Согласно маркетинговым исследованиям, целевой клиент детейлинг-ателье – мужчина от 30 лет с доходом выше среднего.

Также предприниматель, планирующий открыть свое дело в этой сфере, должен понимать что несет материальную ответственность за передаваемые ему машины – а потому должен очень тщательно отнестись к подбору грамотного и ответственного персонала.

Свой тренинговый центр за 69 000 руб. Можно вести бизнес онлайн!

В стоимость входят комплект материалов для очного проведения всех программ + 2 дня живого обучения онлайн. Бессрочное право проведения 10 программ. Никаких дополнительных отчислений и платежей. Запуск за 2 дня.

Тем не менее рынок детейлинга в России сейчас находится на подъеме – зачастую спрос превышает предложение, а очередь во многие известные ателье растягивается на несколько дней, а то и недель. По информации, полученной нами от нескольких детейлеров, поначалу в ателье приезжал в лучшем случае один автомобиль в день, однако многие современные студии обслуживают от 5 клиентов в день – и это не предел.

При этом многие не ограничиваются предложением одних только услуг по уходу за машиной – раскрученные ателье с целью увеличения доходности параллельно оказывают услуги по тюнингу. Это может быть как шлифовка и покраска дисков в нестандартные цвета, так и услуги по чип-тюнингу, установке аэродинамических обвесов и так далее. Особо «продвинутые», такие как например федеральная сеть детейлинг-центров illSkill, построили вокруг ателье сразу несколько параллельных бизнесов.

Для того чтобы открыть детейлинг, начинающий владелец ателье должен зарегистрироваться в качестве индивидуального предпринимателя либо открыть ООО. Для старта идеальным вариантом может стать именно ИП с упрощенной формой налогообложения в размере 6%. По классификатору ОКВЭД детейлинг относится к пункту 45.20.3 — «Мойка автотранспортных средств, полирование и предоставление аналогичных услуг».

Выбор помещения детейлинг-центра

Первым в списке затрат числится помещение – да, открыть детейлинг-студию можно и в каком-нибудь условном гараже, но специфика клиентов предполагает более высокий уровень сервиса. Потому лучше снять в аренду бокс минимум на два автомобиля площадью в 80-100 квадратных метров для работы мастеров, в обязательном порядке обустроить комфортную клиентскую зону с диваном и Wi-Fi и отдельно выделить демонстрационную площадку с хорошим освещением. В городе-миллионнике можно уложиться в сумму порядка 50 000 рублей.

Последнее особо немаловажно – при сдаче машины клиенту будьте готовы к тщательному осмотру проделанной работы, для которого необходимо много яркого света. Идеально подойдут точечные светильники, которые дадут возможность осмотреть машину со всех сторон и добавят блеска кузову.

При этом само помещение необязательно должно быть в центре города – это и постоянные пробки и дороговизна аренды. Важный фактор – удобная транспортная развязка поблизости и наличие рядом дилерских центров по продаже автомобилей (многие сразу при покупке машины предпочитают провести полный комплекс услуг по защите кузова).

Скорее всего, вы вряд ли найдете полностью удовлетворяющее вашему запросу помещение, а потому будьте готовы к необходимости проведения качественного ремонта и оплате услуг дизайнера интерьеров. В зависимости от масштабов проделанных работ сумма может варьироваться от 300 тысяч рублей до миллиона.

Оборудование детейлинг-студии

Минимально необходимое оборудование для обустройства детейлинг-студии:

роторная полировальная машинка;

эксцентриковая полировальная машинка;

аппарат высокого давления;

аппарат для отвода пыли и воды из труднодоступных мест машины.

В зависимости от того, какое оборудование вы выберете, новое или подержанное, автоматы именитых брендов или бюджетного сегмента, будет варьироваться и стоимость. Будьте готовы к тратам от 50 до 200 тысяч рублей.

Расходные материалы

К статье расходов также можно отнести закупку расходных материалов для детейлинга. Это средства автокосметики и автохимии на несколько недель работы: керамические покрытия, полировальные круги и пасты, микрофибры, воски, шампуни, аппликаторы, губки, средства для кожи. На рынке предлагаются как относительно недорогие материалы китайского производства, так и более качественная европейская автохимия с более высоким ценником. Сэкономить или взять получше – решать вам. Помните, что классный итоговый результат вашей работы – еще и вложения в имидж компании.

Покупать автохимию и моющие средства лучше у проверенных дистрибьюторов, которые уже представлены в вашем городе длительное время. Это решит и вопрос со скоростью поставки материалов, и позволит избежать покупки контрафакта. Если позволяет время и есть желание попробовать новые бренды – можно выйти непосредственно на производителей в других регионах. В таких случаях ценник может быть ниже, да и вы получите продукцию, которой не будет у конкурентов.

Какие услуги предлагает детейлинг

Базовые услуги, которые можно предлагать клиентам:

тщательная мойка кузова;

защитное покрытие кузова высокотехнологичными материалами.

Мойка. Как говорят опытные детейлеры, мойкой пренебрегать не стоит. Да, эта услуга не является основной в статье доходов детейлинг-студии, но позволяет привлечь большое количество клиентов. Видя качество сервиса, многие возвращаются в дальнейшем, чтобы заказать более дорогостоящую и маржинальную услугу – например, обработку керамическим покрытием.

Химчистка. Химчистка салона позволит вернуть салону уют и сделать автомобиль привлекательнее. Параллельно с услугами клининга большинство детейлеров помогут восстановить потрепавшиеся сиденья, перешить руль и ручку коробки передач.

Восстановительная полировка лакокрасочного покрытия поможет устранить следы легкого ДТП и избавить бампера и другие элементы от неприятных потертостей. Страдает кузов и от воздействия мелкого гравия с дороги, контактной мойки под высоким давлением, веток – все мелкие недочеты легко устранимы благодаря этой услуге.

Защитное покрытие кузова керамическими материалами (или «жидким стеклом», как его многие называют) – более сложная и дорогая опция для клиентов детейлинга. Современные технологии позволяют защитить краску от камешков, летящих из под колес едущих впереди машин, добавить блеск покрытию, и даже при длительной эксплуатации сохранить у владельца ощущение «новой машины».

Персонал детейлинг-студии

На сотрудниках и их оплате лучше не экономить – помните, что именно они являются лицом вашей компании, и от качества проделанной ими работы будет зависеть то, вернется к вам клиент в дальнейшем или нет. Вам понадобится минимум два детейлера и администратор, который возьмет на себя функции презентации услуг компании и сдачу/приемку авто в ателье.

Фонд оплаты труда для штатных сотрудников лучше формировать из окладной части и процентов от проделанной работы. Так люди будут лучше мотивированы сделать больше и качественнее. Как правило, оклад ставится небольшой, порядка 15-20 тысяч рублей, а вот сдельная часть у хороших мастеров может превышать 100 тысяч рублей.

График работы сотрудников детейлинг-студии лучше формировать исходя из того, что в выходные наблюдается наибольший наплыв клиентов. Обычно график работы сотрудников плавающий, причем мастера, работающие по сдельной форме оплаты труда, зачастую задерживаются по собственной инициативе, чтобы сдать проект в срок. Средний срок работы над машиной – от 1 часа (полный цикл мойки до нескольких дней (защита кузова керамическим покрытием). Такой промежуток времени обычно необходим не только для нанесения керамического защитного покрытия, но и необходимостью выполнения процедуры сборки/разборки кузовных элементов.

Маркетинг и продажи

Продвижением в соцсетях (“Инстаграм”, “ВКонтакте”) и настройкой рекламных компаний в интернете (таких как “Яндекс.Директ”, “Гугл Эдвордс”) пусть лучше займутся фрилансеры. Ознакомиться с портфолио и найти хорошего специалиста можно на различных специализированных биржах. За 10 000 рублей вы получите удаленного сотрудника, который дистанционно займется SMM и медийной рекламой. Отдельно заложите бюджет на оплату самих онлайн рекламных компаний – на первых порах можно ограничиться планкой в 20 000 рублей.

Функцию фотографа может взять на себя администратор – обязательно снимайте результаты своих работ, чтобы в дальнейшем продемонстрировать их потенциальным клиентам. Обрабатывать фотографии можно в удобных фоторедакторах наподобие LightRoom, которые позволят сделать картинку еще более красивой.

Помимо маркетинга в сети необходимо продумать и компанию оффлайн. Желательно заказать и сделать хорошо заметную с проезжей части вывеску, которая упростит поиск вашего ателье, разместить рекламу на баннерах поблизости.

Отличным альтернативным инструментом для привлечения клиентов может стать партнерская программа с дилерскими центрами, тюнинг-ателье и другими представителями автобизнеса. Не стоить исключать и так называемое «сарафанное радио» – довольные клиенты будут с удовольствием рекомендовать ваш детейлинг своим друзьям и знакомым.

Для обработки входящих звонков в дальнейшем можно взять менеджера по продажам, который возьмет на себя взаимодействие с клиентами. На первых порах эту работу берет на себя как правило либо сам владелец бизнеса, либо администратор детейлинг-студии.