Детейлинг сколько получают

Как открыть детейлинг центр с нуля

18 декабря 2020

Динамичное изменение сферы по уходу за транспортными средствами привело к тому, что стандартные автомойки или химчистки уходят на задний план, а в качестве нового сервиса выдвигаются услуги по детейлингу автомобилей. Это полностью налаженный бизнес, включающий в себя полный комплекс по уходу за интерьером и экстерьером машины.

Детейлинг — совокупность услуг по уходу за авто. Он основан на шлифовке, обработке, нанесении защитных составов и сухой чистке. Внешний детейлинг касается кузова и колес автомобиля. Внутренний детейлинг машины включает: экспресс-чистку, очищение панелей, чистку карт дверей, а также обновлению поврежденных поверхностей внутри транспортного средства.

Целевая аудитория

По возрасту: 22-55 лет.

Владельцы недвижимости бизнес-класса или класса люкс в основном способны заказать услуги детейлинга. Малая часть запросов на детейлинг поступает от людей малого или среднего уровня заработка. Иногда приходят заказы от торговцев и юридических организаций, от водителей такси и людей, покупающих и продающих автомобили.

Средний возраст обслуживаемых авто — ТС от 1 до 6 лет

Список услуг детейлинг центра

• Детали интерьера: паровая стирка, кондиционирование кожи, удаление плесени, чистка сидений, удаление волос домашних животных, стирка ковров, озонирование салона, химчистка;
• Детализация двигателя;
• Защита покрытий;
• Косметический ремонт;
• Наружный детейлинг: полирование машины, удаление царапин, чистка глиной;
• Ремонт фар;
• Стайлинг;
• Обработка резины;
• Реставрация деталей;
• Мойка;
• Нанесение защитных покрытий.

Важно! Нужно просмотреть услуги конкурентов, как в своей стране, так и по всему миру, чтобы не отставать от других детейлинг центров или придумать свои отличительные фишки.

С чего начать?

Прежде чем открыть собственный салон с нуля, мы рекомендуем пройти обучение по данному направлению. Это стоит не дешево, но это важно и нужно, ведь, там вы познакомитесь с необходимыми навыками: какие материалы нужно использовать для работы, как пользоваться разного рода средствами и инструментами, ознакомитесь с технологическими процессами. Эти знания помогут вам миновать в будущем множество сложностей, приводящих к денежным потерям.

А если нанять мастеров? Да, это тоже имеет место быть, но таким образом ваше дело будет подвергаться риску, в частности на старте. Если сотрудник не справится или откажется от работы, то вы не выполните задания и потеряете клиента, а вместе с ним и деньги. Если вы сами являетесь мастером по детейлингу, то можете смело выполнять свою работу и значительно снизить затраты на зарплату для специалистов.

Помещение

Открытие детейлинг салона с нуля у большинства людей сопровождается многочисленными промахами. Самая частая среди них — аренда шикарного помещения в прекрасно расположенном месте за высокую плату. Здесь следует знать, что детейлинговый бизнес отличается от автомойки, и расположение не имеет такой уж важной роли. Вы можете искать более дешевые помещения не рядом с главными магистралями, а на обычных улицах, в гаражных зонах или арендовать бокс в жилом районе. Да, вам понадобится выделить больше вложений на рекламу, но это будет в дальнейшем оправдано. Клиенты, ради качественной работы по хорошей цене, готовы проехать несколько лишних километров. Так что вы вполне можете сэкономить на аренде. Если рядом с вами есть другие авторемонтные мастерские, такие как шиномонтаж, покраска автомобилей, то это «жирный» плюс.

Оборудование

Для открытия детейлинг бизнеса с нуля понадобятся следующие инструменты и оборудование:

• Полировальная машинка эксцентриковая;
• Отпариватель;
• Оборудование для чистки и дезодорации;
• Компрессор;
• Прожектор на стойке;
• Стеллажи;
• Емкости для химических веществ;
• Аппарат высокого давления;
• Тепловентилятор.

Также такие материалы, как: губки, диски, полотенца, пасты для полировки, средства для очищения поверхностей авто, кисточки, ведра, лаки и полироли, материалы для покрытий по типу жидкого стекла или виниловых пленок.

Поиск клиентов

Открытие любого офлайн бизнеса с нуля подвержено высокому риску и его успех зависит исключительно от регулярности заказов. Тут поможет качественная реклама, вот некоторые примеры, подходящие для этого дела:

• Сайт в сочетании с контекстной рекламой;
• Использование социальных сетей (можно прибегнуть к покупке рекламы у блогеров);
• Собственный логотип;
• Сотрудничество с авторемонтными мастерскими и специализированными магазинами;
• Реклама в интернете, объявления, листовки.

Не забываем, что всегда работает «сарафанное радио», если с самого открытия сервис действительно на 5 звёзд.

Заработок

Примерная стоимость услуг:

• Полирование авто: 17.000-25.000 руб.
• Локальная полировка: 1500-2000 руб.
• Нанесение покрытий: 7500 руб.
• Химчистка + чистка паром: 8000-12000 руб.
• Очищение паром кожи и винила салона: от 800 руб.
• Удаление запахов: от 800 руб.
• Химчистка отельных частей салона: от 600 руб.
• Полировка фар: от 800 руб.
• Оклейка фар пленкой: от 3000 руб.
• Ремонт сколов и царапин: от 1000 руб.
• Антидождь: от 800 руб.

Базовый комплекс по детейлингу автомобилей будет стоить:

• Компактная машина: 7000 руб.
• средний размер автомобиля: 8000 руб.
• кровсоверы и внедорожники: 10000 руб.
• крупный ТС: 12000 руб.

Заключение

Детейлинг — это новый бизнес, открытие которого требует опытных специалистов, аккуратных исполнителей своего дела. Вы можете начать с обучения и постепенно следовать к своей мечте — созданию собственного детейлинг центра. Самым важным элементом в детейлинге является профессиональная полировка, после которой наносятся различные защитные покрытия. Хорошая полировка может занять до 3-х дней, но за это вам хорошо будут платить.

За что платить работнику?

Гуру

Группа: Детейлеры
Сообщений: 2935
Регистрация: 29.4.2011
Вставить ник
Цитата
Из: Москва
Пользователь №: 1549

Новичок

Группа: Детейлеры
Сообщений: 3
Регистрация: 11.1.2017
Вставить ник
Цитата
Пользователь №: 8407
Город: Москва
Реальное имя: Артем
А/м: Audi A7

Здравствуйте я тут новенький на форуме. Искал информацию по оплате труда сотрудников, но среди вопросов и флуда ничего тут конкретного не нашел.
Поддержду тему с удовольствием!
Озадачен данным расчетом и сейчас пока уперся в самый простой расчет.
Все посчитано примерно по Москве:
-Аренда помещения 45000р за 40-50кв.м (допустим это одно машиноместо и клиентская)
-Рабочий день с 10.00 до 20.00. 30 дней в месяц. Исходя из этого расчета один час работы будет стоить 45000/30дней/24часа = 62.5р. Но так как центр работает 10 часов, конвертируем эти 10 часов в сутки. То есть 150р/час.
-Работает всего 2 сотрудника и каждый по графику 2/2. Фонд зарплаты 20000р + 30% от чистой прибыли с чека за вычетом аренды помещения и материалов на одну машину.
-За эталон расчетов я взял 1 услугу. Полировка автомобиля Е класса. Полировка 14000. На работу у человека уходит 10 часов соответственно вместе с отдыхом.
-Итог: (14000р – 1500р аренда за 10 часов – 750р материал) * 0.3 = 3525р прибыль сотрудника и 8225р работодателя. Это с одной машины.

Допустим каждый сотрудник делает по 10 машин в месяц. Итого вместе 20 машин.
10*3525+20000=55250. Это зарплата сотрудника при таком объеме. Это в шикарном случае. Мне кажется вполне не плохо. Если учитывать что кол-во машин МОЖЕТ БЫТЬ МЕНЬШЕ, а услуги разные(маленькие или дорогостоящие, и комплексы разные), то можно предположить что ЗП сотрудника будет выходить примерно 70тр. А прибыль работодателя еще выше. Примерно.

За месяц 20 машин, это 280000 gross. 280000 – (45000р аренда) – (110500р зарплата) – (5000р коммунальные платежи) – (20000р всякие расходы) = 100тр прибыль работодателя
Эти все расчеты я производил без учета налога. Налоговый учет будет считаться для ИП.
Но если в эти расчеты включить и рекламу, и оптимизацию сайта и еще что либо, то у работодателя еще меньше выходит. То есть примерно все будут получать по 60тр.

Нельзя ли считать 20тр + 30% от чека с учетом затрат, как оптимальную зарплату сотрудника?
Ведь если работы больше, или более дорогостоящие услуги будут производится, то и ЗП будет выше. Того гляди и под 100тр смогут получать сотрудники.

Это все считал для одного бокса.

Сообщение отредактировал Dmitrich_art – 14.2.2017, 17:56

Что нужно, чтобы начать получать прибыль на мойке машин?

Любой бизнес, который связан со сферой услуг для автомобилей, в перспективе рассчитан на хороший доход. Но, для этого необходимо быть готовым к большим стартовым инвестициям, а также получению специальных разрешений на подобный вид деятельности.

США – это пример страны, в которой бизнес по открытию моек машины процветает и приносит около 10 млн. долларов годовых доход от порядка 60 тыс. компаний. В России также в последнее время начали активно заниматься детейлингом, так как спрос на такие услуги растет и доходы от них тоже.

Еще одним нюансом для составления бизнес-плана детейлинг центра заключается в том, что его будущему владельцу очень желательно иметь опыт в подобной сфере деятельности. Ему необходимо понимать, как работают автомобильной мойки, как их открывать, и в чем основное отличие между ними и детейлинг-центром.

1. Пошаговый план открытия детейлинг-центра
2. Основные конкуренты среди детейлинг-центра
3. Целевая аудитория детейлинг-центра
4. Предоставляемые услуги в детейлинге
5. Регистрация бизнеса
6. Какие документы могут понадобиться еще для открытия детейлинг-центра?
7. Какое оборудование и помещение необходимы для детейлинг-центра?
8. Рекламная кампания для детейлинг-центра
9. План доходов и расходов бизнеса, его окупаемость
10. Основные риски открытие детейлинг-центра

Пошаговый план открытия детейлинг-центра

Бизнес план по открытию детейлинг-центра предусматривает составление нескольких этапов действий:

• Анализ рынка спроса и конкуренции в данной сфере деятельности.
• Выбор оказываемых услуг для клиентов, закупка оборудования, поиск помещения.
• Регистрация бизнеса.
• Составление финансового плана, определение эффективности бизнеса.
• Определение будущих рисков в данной сфере деятельности.

Основные конкуренты среди детейлинг-центра

Бизнес план по открытию детейлинг центра предусматривает обязательное изучение рынка конкуренции и спроса. Прежде чем начать заниматься какой-либо деятельностью, необходимо внимательно изучить спрос и предложение на рынке, чтобы знать своим возможности. Это поможет определить то, стоит ли вообще связываться с подобной сферой деятельности.

Основными конкурентами для детейлинг-центра могут стать:

• СТО.
• Официальные дилеры.
• Мойки премиум класса.

Очень важно понимать, какой тип услуг предоставляют ваши конкуренты, и какую ценовую политику они применяют. Своим преимуществом перед ними всегда можно сделать предоставление высокого и качественного уровня обслуживания. Именно это вызывает много доверия у потенциальных покупателей.

Целевая аудитория детейлинг-центра

Важной составляющей бизнес-плана для детейлинг-центра является изучение целевой аудитории. В данном случае – это, безусловно, люди, у которых есть свои автомобили. Заказывать услуги детейлинга готовы владельцы следующих машин:

• возрастом ТС от 3 до 5 лет;
• бизнес класса или класса люкс.

В категории клиентов могут быть как физические, так и юридические лица. Для владельцев различных такси служб или автомобильных дилеров, каким очень важен презентабельный вид их автомобилей.

Еще один сегмент клиентов составляют владельцы ретро машин. В данном случае очень важен ухоженный вид автомобиля, а профессиональное обслуживание в детейлинг-центрах им необходимо.

Предоставляемые услуги в детейлинге

Для того чтобы определить услуги для предоставления в собственном детейлинге, необходимо определить наличие предложения конкурентов в подобной сфере деятельности. Своим клиентам необходимо пытаться предлагать что-то новое и оригинальное, чего еще нет в данном регионе, и что может заинтересовать потенциальных клиентов.

Цену на свои услуги необходимо устанавливать исходя из ценовой политики конкурентов региона, а также платежеспособности будущих клиентов. Дополнительные бонусы в виде скидок или акций с накопительными баллами всегда помогут привлечь новых клиентов.

Основные услуги в подобном заведении – это мойка и чистка салона. Вторая услуга предусматривает полную уборку салона от пыли, мусора и грязи, а также мойку стекла. Некоторые владельцы подобных салонов для гладкости сидений могут использовать кожаные салфетки.

Мойка автомобиля подразумевает чистку с использованием глины для удаления внешних загрязнений. Дополнительно чистятся колеса и полируются их диски.

Перечень сопутствующих услуг в детейлинг-центре выглядит следующим образом:

• Ремонт фар.
• Стирка ковров и чехлов для сидений.
• Удаление царапин с корпуса.
• Полировка машины.
• Удаление мелкой грязи в виде волос и шерсти.
• Чистка двигателя.
• Удаление плесени.
• Озонирование салона.

Для того чтобы улучшить сервис для клиентов, обязательно необходимо предоставить возможность наличного и безналичного расчета.

Регистрация бизнеса

Бизнес план для детейлинг-центра предусматривает его обязательную регистрацию. Для такой формы бизнеса лучше всего регистрировать ООО. Такой вид организационно-правовой формы дает больше защиты прав владельца бизнеса в финансовом и юридическом плане. Для открытия ООО необходимо собрать пакет следующих документов:

• Копии и оригиналы учредительных документов организации.
• Копии документов подтверждающих личность учредителя или представителя фирмы (в данном случае понадобиться еще нотариально заверенное разрешение).
• Квитанция об уплате государственной пошлины.
• Заполненное заявление на регистрацию данной правовой формы.

Какие документы могут понадобиться еще для открытия детейлинг-центра?

Необходимо внимательно исследовать законодательную базу соответственного региона по поводу открытия автомобильных моек. Ведь в каждом региональном округе могут понадобиться свои отдельные лицензии на предоставление таких услуг. Например, В Калифорнии есть специальный ресурс, где указаны все документальные требования для открытия автомобильной мойки. В такую регуляцию, например, может войти перечень химических средств, которые разрешено и запрещено использовать для мойки автомобилей.

Для того чтобы законно и правильно решить подобный вопрос в России, лучше всего консультироваться с юристом из данного региона.

Для подобной деятельности обязательно стоит оформить страховку своей деятельности (гражданской или предпринимательской).

Какое оборудование и помещение необходимы для детейлинг-центра?

Чтобы найти необходимо помещение для открытия детейлинг-центра, оно обязано соответствовать следующим условиям:

• Площадь самого помещения должна быть таких размеров, чтобы ее можно было поделить на следующие зоны: административного управления, склад, покрасочная, зал для клиентов, мойка и зона с подъемниками.
• Должны быть высокие потолки, так некоторое оборудование может потребовать их высоту не менее 5 м.
• В помещении должна присутствовать обязательно хорошая система вентиляции, охранной и пожарной безопасности.
• Местоположение подобного заведения не требует его размещение в центральных частях города.

Для того чтобы открыть детейлинг-центр необходимо закупить следующее оборудование:

• Пневмохимчистки.
• Мойки.
• Подъемники.
• Сушки.
• Скрайберы.
• Домкраты.
• Оборудование для покраски.
• Оборудование для полировки.
• Распылители и другое.
• Мебель для административной части помещения, зала ожидания клиентов и складов.

Рекламная кампания для детейлинг-центра

Рекламная кампания для будет выглядеть следующим образом:

• Участие владельцев подобного заведения в тематических автомобильных выставка и конференциях.
• Реклама через радио и телересурсы.
• Использование наружной рекламы в виде баннеров на билбордах и печатных листовок.
• Организация и оптимизация собственного официального сайта с перечнем услуг, цен и описанием деятельности компании.
• Создание страниц в социальных сетях.

План доходов и расходов бизнеса, его окупаемость

Ежемесячные расходы для функционирования детейлинг-центра будут следующими:

• Расходы на рекламную кампанию.
• Расходы на аренду помещения.
• Оплата коммунальных платежей.
• Ремонт оборудования.
• Закупка расходных материалов.
• Выплата налогов.
• Зарплата рабочим.

Оплату заработной платы для детейлинг центра необходимо обеспечить следующему персоналу:

• директору;
• администратору;
• маркетологу;
• бухгалтеру:
• технику;
• специалисту;
• рабочему.

Оплата стартовых инвестиций, а также ежемесячных расходов будет зависеть исключительно масштабов деятельности организации. В среднем 1-1,5 миллиона рублей

Период окупаемости подобного бизнеса составляет около 2-3 лет.

Основные риски открытие детейлинг-центра

Как и в любом бизнесе, при открытии детейлинг-центра можно столкнуться с различными рисками. В первую очередь, они будут связаны с ухудшением платежеспособности основных клиентов в регионе. Также опасность могут составить молодые и прогрессивные подобные организации в регионе, за новшествами которых сложно угнаться. Прием на работу неквалифицированного персонала в данной отрасли понесет за собою серьезные убытки для владельцев бизнес, вплоть до его вынужденной ликвидации.

Открытие детейлинг-центра – это не простое дело. Но, если правильно организовать свою работу и деятельность персонала, то сфера предоставления услуг для владельцев автомобилей может приносить в перспективе неплохую прибыль.

Салон красоты для авто: что такое детейлинг и как на нём заработать

Большинство клиентов приходят за премиум-услугами через Instagram и сарафанное радио

Поделиться:

IT-инструменты, которые использует Auto Reanimation

• CRM Билайн
• Instagram
• 2ГИС

Как и многие мужчины, Евгений Бельмасов всю жизнь «болел» машинами. Но в отличие от большинства автофилов ему удалось превратить свою страсть в бизнес – Евгений открыл в родном Воронеже детейлинг-центр, где машинам клиентов предоставляют уникальные услуги. О том, что такое детейлинг и как заработать на премиум-уходе для автомобилей, порталу Biz360.ru рассказал основатель центра Auto Reanimation Евгений Бельмасов.

Евгений Бельмасов, 29 лет, предприниматель из Воронежа, основатель детейлинг-центра Auto Reanimation . Окончил институт физической культуры и спорта по специальности «тренер по борьбе» и воронежский техникум по специальности «автомеханик». В своей нынешней профессии постоянно повышает квалификацию по разным направлениям. Детейлинг-центр запустил в 2017 году. Женат, воспитывает сына.

Я окончил техникум в 17 лет и поступил на заочное в вуз. Пробовал параллельно работать тренером по борьбе на полставки, потом подрабатывал на стройке, ещё поработал какое-то время на обслуживании холодильных установок. Но меня всегда тянуло к автомобилям. В 18 лет я купил свою первую машину – ВАЗ-21099.

Я всегда понимал, что буду работать на себя, хотя поначалу и не знал, чем именно займусь. Когда у меня появился автомобиль, я всё больше времени проводил в родительском гараже. В итоге в 21 год ушёл с работы, в Москве обучился ремонту автостёкол и полировке, и стал работать на себя – оказывать эти услуги. Бывший одноклассник сделал мне сайт, и я два года работал в своём гараже.

Но там у меня клиентов было немного, и я в итоге пошёл подрабатывать администратором на автомойку. Поработал там два дня, понял, что машин моется много, а мойка никудышная – мне как администратору было стыдно сдавать клиентам автомобили после обслуживания. Подумал: а ведь машинам всегда будет нужна мойка, это нужная услуга, но можно выполнять её совсем на другом уровне.

И вскоре вместе с одним знакомым мы взяли в аренду автомойку. Так я и оказался в этом бизнесе. Это была зима 2012 года.

Я разбирался в услугах, которые мы предоставляли, и у меня были средства на это, а у моего партнёра были только средства и желание быть предпринимателем, на этом мы и построили сотрудничество. Как оказалось, дальше, это было серьёзной ошибкой. В таком партнёрстве вы должны заменять друг друга на 100% – и как предприниматели, и как специалисты, чего не было у нас.

Мы нашли в гаражном кооперативе место – и начали. Работы поначалу почти не было, и первый год мы по сути выезжали только на том, что я умел ремонтировать стёкла. Из предложений у нас был только ремонт автостёкол, полировка и мойка. Постепенно мы росли и перешли на систему трёхфазной мойки. Это бережная мойка в три этапа с бесконтактным составом, специальным шампунем и консервантом-осушителем.

Я продолжал периодически ездить на обучение, чтобы расширять спектр услуг. Клиенты сами задавали спрос, каждому второму автомобилю что-нибудь требовалось: что-то восстановить, отчистить, отполировать и т.д. О нас стали узнавать, заработало сарафанное радио, а мы постепенно шли к преобразованию из автомойки в детейлинг-центр.

Мы начали развиваться по сути одновременно с детейлингом в России в принципе. Такой сервис подразумевает ряд процедур, направленных на то, чтобы привести автомобиль в состояние нового. Это своего рода спа- и салон красоты для машин.

Детейлинг на слуху у россиян последние года четыре, а в Москве первые такие студии открылись раньше, лет 7-8 назад. Название происходит от английского слова detail, «деталь», то есть речь о бережной, детализированной проработке каждой детали машины. Ведь они становятся всё дороже – и за ними требуется всё больше ухода. Хотя на сегодняшний день большое количество автовладельцев вообще не знают такого понятия, как детейлинг.

Спустя пять лет работы наши пути с партнёром разошлись. Он не хотел вкладываться в масштабирование и развитие, выходить из зоны комфорта, а я считал это необходимым. В нашем бизнесе, если ты остановился и не растёшь, то ты катишься назад. Например, у нас стали обслуживаться серьёзные клиенты с дорогими машинами, и было как-то странно, что они в сухую погоду на выезде от нас попадали в большую лужу – подъездные пути у нас были такими.

Поэтому 8 месяцев назад я принял решение отделиться, чтобы работать самостоятельно. Чтобы сделать это, мне пришлось снять со счёта все накопления, поменять машину на более простую и взять кредит. Всего в новый центр я вложил около 4 млн. рублей, из них 30% заёмных. Но я не жалею ни о чём, кроме как о том, что не сделал этого раньше.

Со 110 квадратных метров площадь центра выросла до 550, в штате сегодня работают 10 человек, а в прайсе у нас более 50 услуг (до этого было около 15). На предыдущей площадке у нас было всего два бокса, и «сырая» зона не отделялась от «сухой». Сейчас они работают раздельно, и мы можем обслуживать одновременно три автомобиля в сыром боксе, работая ещё с двумя в сухой зоне, плюс ещё пять могут в это же время получать другие более трудоёмкие и дорогостоящие услуги (оклейка плёнкой, реставрация салона, полировка и т.д.).

А раньше, когда машина заезжала, например, на полировку, то занимала один из двух наших боксов на два-три дня, и другие машины мы уже не могли обслужить. Тем самым мы теряли прибыль и клиентов.

Также новая площадка, в отличие от предыдущей, находится на закрытой территории и круглосуточно охраняется – а это важно, учитывая, что мы работаем на премиум-сегмент. Вокруг сделан новый асфальт.

Помещение тоже абсолютно новое, как и коммуникации, что означает, что в ближайшие лет 15 с этим не будет проблем. У нас светло и тепло, работать очень комфортно. Также я заплатил дизайнеру, так что у нас ещё и стильно. Есть и клиентская, где можно выпить кофе, выйти в интернет и даже поиграть в приставку.

Сегодня у нас обслуживается 400-600 автомобилей в месяц (а раньше было 250-350), и я зарабатываю примерно в 7,5 раз больше, чем с партнёром. Мы стали обслуживать больше машин и у нас поднялся средний чек. На мойке он сегодня составляет в среднем 3 тысячи рублей, по «сухим» процедурам – около 35 тысяч рублей.

У нас серьёзно вырос перечень услуг, среди них появились такие, которых больше не оказывает никто в Воронеже. И это имеет значение, потому что клиенты с дорогими машинами очень ценят своё время и не хотят мыть машину в одном конце города, а обрабатывать кожу сидений – в другом.

Детейлинг начинается с правильной мойки с сертифицированной биоразлагаемой химией, безопасной как для персонала, так и для автомобиля. Если авто неправильно вымыть, то дальнейшие процедуры по уходу не имеют смысла. Чтобы привлечь внимание к этой услуге, мы даже сделали специальную фотосессию с красивыми девушками.

Стандартная мойка с уборкой салона стоит у нас 800-1000 рублей. Детейлинг-мойка (более тщательная) – от 2,5 тысяч рублей. Химчистка салона обходится от 10 тысяч рублей, защитное керамическое покрытие – от 20 тысяч рублей. В среднем наши расценки на 10-20% выше, чем у коллег. Но все наши цены имеют под собой почву: мы нацелены на высшее качество во всём и работаем только топовыми продуктами мировых производителей.

Как можно догадаться, мойкой в нашем центре дело ограничивается редко.

У моего дела много параллелей с уходовыми процедурами в бьюти-индустрии. Например, в детейлинге есть услуга по очистке и обработке кожи – только не на лице, а в салоне авто. Это делается с той же целью, с которой женщина пользуется кремом: чтобы кожа оставалась эластичной и красивой.

Мы предоставляем бережную для лакокрасочного покрытия полировку. У нас можно защитить новое авто из салона антигравийной пленкой (с ней можно не переживать за сколы, царапины и т.д.). Или можно покрыть кузов защитным составом на основе нанокерамики – это покрытие, которое защищает от химических воздействий, ультрафиолета, воздействия воды и грязи, а зимой – и от реагентов.

Ещё можно сделать нанозащиту салона с тканевой отделкой сидений. Ткань, которая так обработана, потом легко очищается, загрязнения не проникают глубоко в волокна. Это актуально для автовладельцев, которые часто возят своих маленьких детей.

Одна из самых обсуждаемых в соцсети процедур – детейлинг днища и элементов подвески, когда там всё отмывается и обрабатывается так, чтобы было как с конвейера. Про такую услугу часто пишут, что это уж точно «развод и понты». Но по факту это предотвращает преждевременный износ резиновых деталей. Особенно это актуально для владельцев авто с пневмо-подвеской. В Воронеже такую услугу предлагаем только мы, стоит она от 5 тысяч рублей.

Также мы предоставляем уход за дисками и резиной колёс (эти вещи сегодня тоже бывают дорогими – например, один диск за 100 тысяч рублей), наносим защитные составы, полируем, очищаем. Ещё осуществляем безопасную химчистку подкапотного пространства диэлектрическим гелем (в простонародье это мойка двигателя). Такая услуга стоит от 3 до 5 тысяч рублей.

Есть у нас опции и по детейлингу водной техники – гидроциклов, яхт, катеров). Эти услуги оказываем и на выезде – едем в эллинг, готовим катер к сезону, например.

Обычные мойки мы у себя в кругу называем «зверомойками», потому что там люди не понимают, как правильно ухаживать за автомобилем. Там предоставляют просто однофазную мойку – песок с кузова пытаются убрать какой-то непонятной тряпкой. А это то же самое, как современной женщине помыть голову грязной водой, простым хозяйственным мылом, и даже потом не высушить.

Мы клеим наклейки собственного дизайна на машины наших клиентов, чтобы другие автовладельцы видели, где те обслуживаются. Детейлинг – это ведь статусная процедура, знающие люди поймут.

70% машин, которые к нам приезжают, стоят от 3 млн. рублей. Люди с авто эконом-сегмента у нас тоже обслуживаются, но берут в основном недорогие услуги в области мойки, химчистки и предпродажной подготовки. Мы открыты для всех.

Наша целевая аудитория – автолюбители 27-40 лет, многие из них сидят в Instagram, смотрят, как живут другие, и показывают, как живут они сами. В основном они к нам оттуда и приходят. Пару раз в месяц к нам могут приехать по «наводке» из 2ГИСа, «Яндекса», но в основном на мелкие услуги: ремонт лобового стекла, полировку фар, локальную химчистку.

А на дорогие услуги клиенты приходят по сарафанному радио, и тут как раз сильно помогает Instagram: там можно показать своё предложение красиво, и там же его могут порекомендовать другие люди. Ведь услугу за 30-40 тысяч рублей лучше брать, когда её уже опробовал товарищ. Это раньше автовладельцы в пробках смотрели по сторонам и видели билборды. Сегодня все в телефонах. В ближайшее время, я думаю, нам понадобится отдельный менеджер для ведения Instagram, потому что сам я уже не успеваю.

В перспективе мы также планируем завести свой канал на YouTube, чтобы показывать наиболее инновационные проекты в процессе.

В ближайшее время мы хотим добавить в ассортимент ещё ряд опций: например, сделать сезонный шиномонтаж только для своих клиентов и локальную покраску кузова. Ещё хотим доработать шоу-рум для выдачи заказчикам их машин после дорогих услуг, на 60-100 тысяч рублей. Так, чтобы на машину правильно падал свет, играла музыка – то есть чтобы клиенты получали аналогичные эмоции, как при покупке. Сделать шоу!

Я стараюсь повышать значение детейлинга как в глазах клиентов, так и в глазах своих сотрудников. Автомойщик – это не престижно. Специальность «детейлер» – совсем другое дело. Для работы с защитной плёнкой, полировкой и реставрацией кожи нужны отдельные специалисты, потому что теорию-то можно изучить, но тут нужен и талант. А основные моющие процедуры у нас умеют выполнять все, каждый может заменить другого.

Но вообще незаменим в центре только я, потому что я могу выполнить любую процедуру и к тому же являюсь управленцем. При этом я продолжаю регулярно ездить на обучение в Москву, чтобы внедрять у себя новые услуги. Я очень зациклен на качестве сервиса. Также уделяю много времени развитию своей команды, развиваюсь сам – делюсь знаниями с сотрудниками.

Сегодня в нашем городе проблемы с сервисом в целом. Везде работают либо непрофессионалы, либо коммерсанты, которые просто собирают деньги и не стремятся к развитию. А в моем представлении предприниматели – это люди, которые постоянно что-то предпринимают. Идут вперёд и вверх.