6 просмотров

Детейлинг как бизнес

Бизнес план студии детейлинга

Финансовая модель студии детейлинга

1. Краткий инвестиционный меморандум

Любой автомобиль со временем теряет блеск, на кузове и фарах появляется паутинка от затирания, в салоне — пятна, на ковре — грязь.

Услуги детейлинга сохраняют внешний вид и улучшают потребительские свойства автомобиля. Из-за того, что автомобилей премиум-класса становится больше, спрос на услуги увеличивается. Кроме премиум-сегмента, услуги детейлинг-студий подходят автовладельцам, которые готовят автомобиль к продаже или купили автомобиль с рук.

Сумма первоначальных инвестиций — 359 440 рублей

Точка безубыточности — 3 месяца

Срок окупаемости — 6 месяцев

Средняя ежемесячная прибыль — 96 557 рублей

Статья в тему:
Как найти клиентов на детейлинг

2. Описание бизнеса, продукта или услуги

Детейлинг — это комплекс операций по уходу за автомобилем с использованием специального оборудования и чистящих средств. Детейлинг бывает внешний и внутренний.

Внешний детейлинг — это полировка и нанесение защитного покрытия.

Полировка удаляет большую часть царапин и потертостей с поверхности автомобиля. После чего кузов приобретает насыщенный цвет и блеск.

Защитные покрытия — жидкое стекло и нанокерамика — после нанесения образуют на поверхности тонкий твердый слой, который защищает от новых царапин и потёртостей. Свойства составов создают водоотталкивающий эффект и антистатический — во время дождя капли и брызги скатываются с поверхности кузова, а в сухую погоду к поверхности не липнет пыль.

Внутренний детейлинг — это химчистка салона и нанесение защитных покрытий. Все поверхности интерьера очищаются от загрязнений и покрываются защитными составами в зависимости от материала: пластик, кожа или ткань.

3. Описание рынка сбыта

Целевая аудитория детейлинг-студий — владельцы дорогих автомобилей.

В основном это мужчины от двадцати пяти лет: бизнесмены, служащие госструктур и руководители крупных предприятий. Для них состояние автомобиля, показатель статуса и престижа, — он технически исправен и всегда блестит.

Они хотят, чтобы им оказывали премиальный уровень услуг в установленные сроки. Цена не является решающим фактором, но может приниматься во внимание практичными клиентами. Поэтому детейлинг-студия работает не на количество, а на высокое качество и оперативное выполнение услуг для каждого отдельного клиента.

Если клиенту понравится уровень оказанных услуг, он будет рассказывать о студии друзьям и знакомым. Это будет лучшим каналом привлечения новых клиентов целевой аудитории.

Статья в тему:
Что такое нано полировка кузова

4. Продажи и маркетинг

Чтобы заинтересовать большее число клиентов и сформировать положительный имидж на начальном этапе, можно предложить услуги на уровне лидера рынка по средним ценам.

В дальнейшем, увеличивая производственные мощности предприятия, можно повышать цены на услуги.

Эффективные методы привлечения клиентов:

  • личный контакт менеджера,
  • система скидок и специальные предложения,
  • работа в социальных сетях,
  • информационные сайты,
  • таргет-реклама,
  • распространение информации в узких целевых кругах.

5. План производства

Бизнес может быть зарегистрирован в двух формах: ИП и ООО.

Бизнес будет проще начать с регистрации в качестве ИП: упрощённый порядок предоставления отчётности, свободное распоряжение выручкой, меньше налоговая нагрузка. Оптимальный выбор схемы налогообложения — УСН 6%

ОКВЭД: 45.20.3 — Мойка автотранспортных средств, полирование и предоставление аналогичных услуг.

Как для регистрации в качестве ИП, так и открытия юридического лица обязательна государственная регистрация, порядок проведения которой определён Федеральным законом о регистрации юридических лиц и индивидуальных предпринимателей. При обращении в регистрирующий орган необходимо по установленной форме составить заявление, подготовить и представить учредительные документы, а также уплатить госпошлину.

Помещение

Для комфортной работы с одним автомобилем необходимо помещение площадью не менее 40 м², с двумя автомобилями — около 80 м². Дополнительно потребуется площадь 20 м² для расположения дивана, кофейного стола и стеллажа с материалами. Таким образом, необходимая площадь составляет 100 м².

Оборудование

Ниже представлен минимальный и достаточный набор оборудования и мебели, необходимый для старта. Также нужно закупить набор расходных материалов: полотенец из микрофибры, щёток, ёмкостей, полировальных кругов и паст, чистящих средств, жидкого стекла и консервантов салона.

Статья в тему:
Как исправить вмятину в деревянной двери

Как открыть детейлинг центр с нуля

18 декабря 2020

Динамичное изменение сферы по уходу за транспортными средствами привело к тому, что стандартные автомойки или химчистки уходят на задний план, а в качестве нового сервиса выдвигаются услуги по детейлингу автомобилей. Это полностью налаженный бизнес, включающий в себя полный комплекс по уходу за интерьером и экстерьером машины.

Детейлинг — совокупность услуг по уходу за авто. Он основан на шлифовке, обработке, нанесении защитных составов и сухой чистке. Внешний детейлинг касается кузова и колес автомобиля. Внутренний детейлинг машины включает: экспресс-чистку, очищение панелей, чистку карт дверей, а также обновлению поврежденных поверхностей внутри транспортного средства.

Целевая аудитория

По возрасту: 22-55 лет.

Владельцы недвижимости бизнес-класса или класса люкс в основном способны заказать услуги детейлинга. Малая часть запросов на детейлинг поступает от людей малого или среднего уровня заработка. Иногда приходят заказы от торговцев и юридических организаций, от водителей такси и людей, покупающих и продающих автомобили.

Средний возраст обслуживаемых авто — ТС от 1 до 6 лет

Список услуг детейлинг центра

  • Детали интерьера: паровая стирка, кондиционирование кожи, удаление плесени, чистка сидений, удаление волос домашних животных, стирка ковров, озонирование салона, химчистка;
  • Детализация двигателя;
  • Защита покрытий;
  • Косметический ремонт;
  • Наружный детейлинг: полирование машины, удаление царапин, чистка глиной;
  • Ремонт фар;
  • Стайлинг;
  • Обработка резины;
  • Реставрация деталей;
  • Мойка;
  • Нанесение защитных покрытий.
Статья в тему:
Появилась вмятина на голове у взрослого что это

Важно! Нужно просмотреть услуги конкурентов, как в своей стране, так и по всему миру, чтобы не отставать от других детейлинг центров или придумать свои отличительные фишки.

С чего начать?

Прежде чем открыть собственный салон с нуля, мы рекомендуем пройти обучение по данному направлению. Это стоит не дешево, но это важно и нужно, ведь, там вы познакомитесь с необходимыми навыками: какие материалы нужно использовать для работы, как пользоваться разного рода средствами и инструментами, ознакомитесь с технологическими процессами. Эти знания помогут вам миновать в будущем множество сложностей, приводящих к денежным потерям.

А если нанять мастеров? Да, это тоже имеет место быть, но таким образом ваше дело будет подвергаться риску, в частности на старте. Если сотрудник не справится или откажется от работы, то вы не выполните задания и потеряете клиента, а вместе с ним и деньги. Если вы сами являетесь мастером по детейлингу, то можете смело выполнять свою работу и значительно снизить затраты на зарплату для специалистов.

Помещение

Открытие детейлинг салона с нуля у большинства людей сопровождается многочисленными промахами. Самая частая среди них — аренда шикарного помещения в прекрасно расположенном месте за высокую плату. Здесь следует знать, что детейлинговый бизнес отличается от автомойки, и расположение не имеет такой уж важной роли. Вы можете искать более дешевые помещения не рядом с главными магистралями, а на обычных улицах, в гаражных зонах или арендовать бокс в жилом районе. Да, вам понадобится выделить больше вложений на рекламу, но это будет в дальнейшем оправдано. Клиенты, ради качественной работы по хорошей цене, готовы проехать несколько лишних километров. Так что вы вполне можете сэкономить на аренде. Если рядом с вами есть другие авторемонтные мастерские, такие как шиномонтаж, покраска автомобилей, то это «жирный» плюс.

Статья в тему:
Как выровнять вмятину на пороге автомобиля

Оборудование

Для открытия детейлинг бизнеса с нуля понадобятся следующие инструменты и оборудование:

  • Полировальная машинка эксцентриковая;
  • Отпариватель;
  • Оборудование для чистки и дезодорации;
  • Компрессор;
  • Прожектор на стойке;
  • Стеллажи;
  • Емкости для химических веществ;
  • Аппарат высокого давления;
  • Тепловентилятор.

Также такие материалы, как: губки, диски, полотенца, пасты для полировки, средства для очищения поверхностей авто, кисточки, ведра, лаки и полироли, материалы для покрытий по типу жидкого стекла или виниловых пленок.

Поиск клиентов

Открытие любого офлайн бизнеса с нуля подвержено высокому риску и его успех зависит исключительно от регулярности заказов. Тут поможет качественная реклама, вот некоторые примеры, подходящие для этого дела:

  • Сайт в сочетании с контекстной рекламой;
  • Использование социальных сетей (можно прибегнуть к покупке рекламы у блогеров);
  • Собственный логотип;
  • Сотрудничество с авторемонтными мастерскими и специализированными магазинами;
  • Реклама в интернете, объявления, листовки.

Не забываем, что всегда работает «сарафанное радио», если с самого открытия сервис действительно на 5 звёзд.

Заработок

Примерная стоимость услуг:

  • Полирование авто: 17.000-25.000 руб.
  • Локальная полировка: 1500-2000 руб.
  • Нанесение покрытий: 7500 руб.
  • Химчистка + чистка паром: 8000-12000 руб.
  • Очищение паром кожи и винила салона: от 800 руб.
  • Удаление запахов: от 800 руб.
  • Химчистка отельных частей салона: от 600 руб.
  • Полировка фар: от 800 руб.
  • Оклейка фар пленкой: от 3000 руб.
  • Ремонт сколов и царапин: от 1000 руб.
  • Антидождь: от 800 руб.
Статья в тему:
Как убрать вмятину на акриловой ванне

Базовый комплекс по детейлингу автомобилей будет стоить:

  • Компактная машина: 7000 руб.
  • средний размер автомобиля: 8000 руб.
  • кровсоверы и внедорожники: 10000 руб.
  • крупный ТС: 12000 руб.

Заключение

Детейлинг — это новый бизнес, открытие которого требует опытных специалистов, аккуратных исполнителей своего дела. Вы можете начать с обучения и постепенно следовать к своей мечте — созданию собственного детейлинг центра. Самым важным элементом в детейлинге является профессиональная полировка, после которой наносятся различные защитные покрытия. Хорошая полировка может занять до 3-х дней, но за это вам хорошо будут платить.

Кризис «в головах», или куда идёт автомоечный бизнес 5

Кризис «в головах», или куда идёт автомоечный бизнес 5

Часть 5. Детейлинг-центры

Термин «детейлинг» как-то сразу не прижился.

Само слово достаточно благозвучное. Но его значение не каждому понятно: мол, что за «детали» такие? Обыватель сегодня не жалует непонятные термины. Тем более, когда дело касается содержимого собственного кошелька. Услышав непонятное слово с иностранным звучанием и претензией на свой карман, человек настораживается: где-то здесь сидит засада! Этакий приобретённый рефлекс!

Еще пример неприятия. Мой хороший воронежский друг и коллега Руслан М., раньше негативно реагировал, когда произносилось слово «детейлинг». Ему оно не нравилось! Дескать: что, в русском языке не нашлось нормального названия для этой деятельности?!

Статья в тему:
Как устранить вмятину на холодильнике

Не нашлось! Русский язык – выразителен и богат, а вот замены «детейлингу» пока не нашлось. Надо – либо привыкнуть, либо заменить! Я – за второе! Но пока – имеем, что имеем, — и в Клубе мы будем оперировать именно этим термином!

Что такое детейлинг?

Детейлинг (англ. «detailing», произносится «дитэйлинг») в общем случае означает процесс методичной и всесторонней обработки предмета для придания ему превосходных визуальных и потребительских характеристик. Чаще всего, понятие детейлинг относится к автодетейлингу – очистке, коррекции и защите элементов автомобильного экстерьера и интерьера.

Мы говорим о детейлинге, когда делаем предпродажную подготовку автомобиля. Мы говорим о детейлинге, когда готовим автомобиль для публичного шоу. Мы говорим о детейлинге, когда своими руками или руками нанятых мастеров, начищаем, натираем авто, как натирает лакированные туфли столичный щёголь перед выходом в свет.

Кто-то уже сейчас воскликнет: так ведь я это делаю у себя на мойке – чищу, натираю, навожу лоск! Совершенно верно! Мойка – это один из элементов детейлинга. Любые работы с автомобилем начинаются с внешней мойки. Каждый владелец автомойки может заявить: мы занимаемся детейлингом – моем, полируем, химчистим, – и он будет прав! И все-таки, настоящий детейлинг – это чуть-чуть другое!

Детейлинг — это полное внимание к объекту (автомобилю) и его элементам! Работа с элементом, чаще всего, состоит из трёх этапов: очистка, коррекция (ремонт), защита.

Детейлинг – это использование инновационных составов и материалов и неукоснительное соблюдение технологий при проведении работ!

Статья в тему:
Детейлинг что это

Детейлинг – это некая философия автомобильной красоты, когда детейлер не просто выполняет работу. Он относится к объекту, как художник к своему творению: когда одним взмахом кисти, одним штрихом, придаёт работе некую изюминку, шарм, необычность!

Детейлинг, в нашем понимании, — это не разовое «шаманство» с автомобилем или его частью. Здесь уместно вспомнить точное высказывание по этому поводу Максима Орлова (MaxStatus):

«Я для себя вижу, что детейлинг, а точнее детейлер это нечто похожее на личного доктора автокрасоты. Т.е человек, который после первого посещения клиентом, должен в последующем заниматься его автомобилем, знать особенности эксплуатации, соответственно подбирать рациональные/максимально эффективные средства защиты.

Более того. Посещение детейлера — никак не разовое событие. Частота посещений может варьироваться от раза в месяц и до раза в полгода (в большинстве случаев) При этом, естественно самым дорогим и длительным визитом будет первый, остальные как поддерживающие. Такой подход позволяет автомобилю каждый день быть «как на выставку», но в то же время эксплуатироваться в обычном повседневном режиме».

Таким видят детейлинг – романтики детейлинга. К ним, наверное, отношусь и я!

С другой стороны, на западе при автомоечных комплексах широко распространены, так называемые, сухие посты или посты детейлинга. Место, где производится быстрая очистка и косметический ремонт элементов интерьера и экстерьера. И этот детейлинг — уже мало чем отличается от «дополнительных» услуг на отечественной автомойке.

Таким образом, понятие автодетейлинг имеет широкий охват: от «потокового» детейлинга до детейлинга супер раскрученного мастера, берущего за работу с одним автомобилем несколько тысяч долларов.

Статья в тему:
Как отреставрировать вмятину на ламинате

В любом случае, для нас автодетейлинг – это:

  1. Детальное внимание к элементам автомобиля, с которыми предстоит работать.
  2. Применение инновационных составов и материалов.
  3. Точное следование технологическим правилам и рекомендациям при выполнении работ.
  4. Присутствие в работе элементов творчества.

Из этого следует, что выполнение детейлинговых работ подразумевает:

  1. Увеличенное время работы с каждым автомобилем.
  2. Увеличенная стоимость работ.

Именно в таком контексте мы будем рассматривать тему детейлинга на страницах Проекта.

Немного истории

Наука ухода за автомобилем — все эти мази, пасты, жидкости, тряпочки, кисточки и т.п. — пришла к нам из США. Законодателями правил автодетейлинга были американские детейлеры, а корни этого «учения» уходят в начало 20-го века. Об истории западного детейлинга мы обязательно напишем. Это очень интересная тема!

На отечественных просторах, термин «детейлинг» появился в середине 2000-х годов. Мощным толчком для формирования основ детейлинговой индустрии, и её последующего развития, стало открытие в 2009 году профильного русскоязычного интернет-ресурса CarCare.ru. Отечественные энтузиасты-детейлеры до этого черпавшие информацию о профессии на западных ресурсах, типа Detailing World, получили возможность обсуждать технологии, материалы и другие вопросы на родном языке, с оглядкой на родные условия.

Сегодня отечественный детейлинг – это целое индустриальное направление, с огромным денежным оборотом.

Чем интересен детейлинг?

Стремительное развитие детейлинга обусловлено, прежде всего, мощным спросом на подобный вид услуг. Такой спрос близок к 100%-ному среди автолюбителей. Редкий из них откажется, чтобы с машины лишний раз смахнули пылинку или удалили появившуюся царапинку. И это здорово! Всё вокруг должно быть красивым, и особенно автомобиль, который тебя возит.

Статья в тему:
Как правильно рихтовать вмятины

Задача предпринимателя максимально удовлетворить этот спрос. И здесь для него есть хорошие новости. Все технологии сравнительно просты, обучение не займет много времени, а внедрение не потребует больших финансовых затрат. Ключевым моментом, является неукоснительное следование идеологии детейлинга. Это, в итоге, даст поразительный результат!

Детейлинг на автомойке

Детейлинг и автомойка тесно связаны. Мойка автомобиля – часть детейлинга, а детейлинговое направление может быть одним из рабочих участков на автомоечном предприятии.

Мы уже говорили, что спрос на детейлинговые услуги имеет максимально широкий охват. Оказание таких услуг выгоднее, чем обычная мойка автомобиля. В сегменте эконом рентабельность услуг отличается в два и более раз, в сегменте премиум – на порядки!

Внедрение детейлинга как дополнительного направления на автомойке, обычно начинается с освоения и продвижения соответствующих услуг. Если грамотно поставлены эти процессы, автомойка очень быстро переходит от случайного оказания таких услуг, к выделению и переоборудованию отдельного помещения для них, и предварительной записи на дни вперёд! Сама мойка при этом выступает как замечательный генератор покупателей детейлинг-услуг.

Постепенно такая мойка обретает конкурентное преимущество, и решает ряд проблем, о которых мы говорили в статье о ручных мойках:

  1. клиент получает дополнительный комплект услуг, которые пользуются спросом;
  2. эти услуги высокорентабельны, увеличивается прибыль;
  3. это квалифицированная и высокооплачиваемая работа, резко снижается текучка персонала;
  4. оказывая эти услуги, вы собираете платежеспособных клиентов и подтягиваете к этому уровню автомоечные услуги (качество обслуживания, стоимость), оставляя где-то там, за поворотом тех, у кого «3-я мойка бесплатно».
Статья в тему:
Что такое нано полировка кузова

Кто-то уже почувствовал, как начали сходиться пазлы?

Освоение и внедрение новых технологий – часть большой работы, которую предстоит сделать. Реализация взятого курса невозможна без отладки внутренних процессов на автомойке:

  1. Персонал (обучение, контроль);
  2. Взаимоотношения с клиентами (маркетинг)

Немного о грустном

Как всегда, существует категория «предпринимателей», которые дискредитируют и опошливают целое художественное направление, целую философию!

Ниже – фотография «поста детейлинга», сделанная мной на одной из московских автомоек. Здесь не идёт ремонт! Здесь не идёт уборка! В момент съёмки идёт вполне себе рабочий процесс мойки автомобилей. Глядя на такой, в многократных кавычках, «детейлинг», мне хочется закричать:

Это детейлинг?! А где идеология?! Где, мать вашу, дух детейлинга?!
Здесь только запах, стекающих отовсюду нечистот!

Ниже – видео. Звуковое сопровождение – шум работающих керхеров.

Детейлинг – как отдельный бизнес

В крупных городах, детейлинг-центр отлично работает как отдельный бизнес. Имея большую клиентскую базу и грамотно поставленные процессы можно неплохо себя чувствовать, продавая только премиум-услуги.

Для экономически невыгодных 1-2х постовых моек, хорошим способом решения проблем может стать переориентация на детейлинговое направление. Мы обязательно об этом расскажем!

Детейлинг-бизнес хорош тем, что для его организации не требуются особые условия: глобальное строительство; особенные требования по электричеству, воде, канализации. Подойдёт любое просторное помещение.

Можно организовать детейлинг-центр рядом с уже действующей автомойкой. Например, в паркинге торгового центра. Этим вы избавляете себя от массы хлопот связанных с созданием и содержанием моечного поста, а грязные и низкорентабельные работы делегируете дружественной автомойке.

Статья в тему:
Как отреставрировать вмятину на ламинате

Может показаться, что между вашим центром и автомойкой возникнет некий конфликт интересов. Это не так! Хороший детейлинг-центр и стандартная автомойка работают для разных категорий клиентов и оказывают разные, несмотря на сходство в названиях, услуги. При правильном выстраивании взаимоотношений дружественная автомойка станет хорошим генератором клиентского потока в ваш сервис.

Вместо заключения… Или начала?

Вот и всё, что мы хотели рассказать о детейлинге сегодня. Но это только начало!

Детейлинг – это такой массивный и загадочный сундук! Эта статья – ключ, с помощью которого мы его открыли, и застыли в сладостном ожидании момента, когда начнём доставать оттуда удивительные вещи…

«Кризис в головах, или куда идёт автомоечный бизнес». Содержание цикла

Салон красоты для авто: что такое детейлинг и как на нём заработать

Большинство клиентов приходят за премиум-услугами через Instagram и сарафанное радио

    Поделиться:

IT-инструменты, которые использует Auto Reanimation

  • CRM Билайн
  • Instagram
  • 2ГИС

Как и многие мужчины, Евгений Бельмасов всю жизнь «болел» машинами. Но в отличие от большинства автофилов ему удалось превратить свою страсть в бизнес – Евгений открыл в родном Воронеже детейлинг-центр, где машинам клиентов предоставляют уникальные услуги. О том, что такое детейлинг и как заработать на премиум-уходе для автомобилей, порталу Biz360.ru рассказал основатель центра Auto Reanimation Евгений Бельмасов.

Статья в тему:
Как выровнять вмятину на пороге автомобиля

Евгений Бельмасов, 29 лет, предприниматель из Воронежа, основатель детейлинг-центра Auto Reanimation . Окончил институт физической культуры и спорта по специальности «тренер по борьбе» и воронежский техникум по специальности «автомеханик». В своей нынешней профессии постоянно повышает квалификацию по разным направлениям. Детейлинг-центр запустил в 2017 году. Женат, воспитывает сына.

Я окончил техникум в 17 лет и поступил на заочное в вуз. Пробовал параллельно работать тренером по борьбе на полставки, потом подрабатывал на стройке, ещё поработал какое-то время на обслуживании холодильных установок. Но меня всегда тянуло к автомобилям. В 18 лет я купил свою первую машину – ВАЗ-21099.

Я всегда понимал, что буду работать на себя, хотя поначалу и не знал, чем именно займусь. Когда у меня появился автомобиль, я всё больше времени проводил в родительском гараже. В итоге в 21 год ушёл с работы, в Москве обучился ремонту автостёкол и полировке, и стал работать на себя – оказывать эти услуги. Бывший одноклассник сделал мне сайт, и я два года работал в своём гараже.

Но там у меня клиентов было немного, и я в итоге пошёл подрабатывать администратором на автомойку. Поработал там два дня, понял, что машин моется много, а мойка никудышная – мне как администратору было стыдно сдавать клиентам автомобили после обслуживания. Подумал: а ведь машинам всегда будет нужна мойка, это нужная услуга, но можно выполнять её совсем на другом уровне.

И вскоре вместе с одним знакомым мы взяли в аренду автомойку. Так я и оказался в этом бизнесе. Это была зима 2012 года.

Статья в тему:
Детейлинг что это

Я разбирался в услугах, которые мы предоставляли, и у меня были средства на это, а у моего партнёра были только средства и желание быть предпринимателем, на этом мы и построили сотрудничество. Как оказалось, дальше, это было серьёзной ошибкой. В таком партнёрстве вы должны заменять друг друга на 100% — и как предприниматели, и как специалисты, чего не было у нас.

Мы нашли в гаражном кооперативе место — и начали. Работы поначалу почти не было, и первый год мы по сути выезжали только на том, что я умел ремонтировать стёкла. Из предложений у нас был только ремонт автостёкол, полировка и мойка. Постепенно мы росли и перешли на систему трёхфазной мойки. Это бережная мойка в три этапа с бесконтактным составом, специальным шампунем и консервантом-осушителем.

Я продолжал периодически ездить на обучение, чтобы расширять спектр услуг. Клиенты сами задавали спрос, каждому второму автомобилю что-нибудь требовалось: что-то восстановить, отчистить, отполировать и т.д. О нас стали узнавать, заработало сарафанное радио, а мы постепенно шли к преобразованию из автомойки в детейлинг-центр.

Мы начали развиваться по сути одновременно с детейлингом в России в принципе. Такой сервис подразумевает ряд процедур, направленных на то, чтобы привести автомобиль в состояние нового. Это своего рода спа- и салон красоты для машин.

Детейлинг на слуху у россиян последние года четыре, а в Москве первые такие студии открылись раньше, лет 7-8 назад. Название происходит от английского слова detail, «деталь», то есть речь о бережной, детализированной проработке каждой детали машины. Ведь они становятся всё дороже – и за ними требуется всё больше ухода. Хотя на сегодняшний день большое количество автовладельцев вообще не знают такого понятия, как детейлинг.

Статья в тему:
Как исправить вмятину в деревянной двери

Спустя пять лет работы наши пути с партнёром разошлись. Он не хотел вкладываться в масштабирование и развитие, выходить из зоны комфорта, а я считал это необходимым. В нашем бизнесе, если ты остановился и не растёшь, то ты катишься назад. Например, у нас стали обслуживаться серьёзные клиенты с дорогими машинами, и было как-то странно, что они в сухую погоду на выезде от нас попадали в большую лужу — подъездные пути у нас были такими.

Поэтому 8 месяцев назад я принял решение отделиться, чтобы работать самостоятельно. Чтобы сделать это, мне пришлось снять со счёта все накопления, поменять машину на более простую и взять кредит. Всего в новый центр я вложил около 4 млн. рублей, из них 30% заёмных. Но я не жалею ни о чём, кроме как о том, что не сделал этого раньше.

Со 110 квадратных метров площадь центра выросла до 550, в штате сегодня работают 10 человек, а в прайсе у нас более 50 услуг (до этого было около 15). На предыдущей площадке у нас было всего два бокса, и «сырая» зона не отделялась от «сухой». Сейчас они работают раздельно, и мы можем обслуживать одновременно три автомобиля в сыром боксе, работая ещё с двумя в сухой зоне, плюс ещё пять могут в это же время получать другие более трудоёмкие и дорогостоящие услуги (оклейка плёнкой, реставрация салона, полировка и т.д.).

Статья в тему:
Как правильно рихтовать вмятины

А раньше, когда машина заезжала, например, на полировку, то занимала один из двух наших боксов на два-три дня, и другие машины мы уже не могли обслужить. Тем самым мы теряли прибыль и клиентов.

Также новая площадка, в отличие от предыдущей, находится на закрытой территории и круглосуточно охраняется – а это важно, учитывая, что мы работаем на премиум-сегмент. Вокруг сделан новый асфальт.

Помещение тоже абсолютно новое, как и коммуникации, что означает, что в ближайшие лет 15 с этим не будет проблем. У нас светло и тепло, работать очень комфортно. Также я заплатил дизайнеру, так что у нас ещё и стильно. Есть и клиентская, где можно выпить кофе, выйти в интернет и даже поиграть в приставку.

Сегодня у нас обслуживается 400-600 автомобилей в месяц (а раньше было 250-350), и я зарабатываю примерно в 7,5 раз больше, чем с партнёром. Мы стали обслуживать больше машин и у нас поднялся средний чек. На мойке он сегодня составляет в среднем 3 тысячи рублей, по «сухим» процедурам – около 35 тысяч рублей.

У нас серьёзно вырос перечень услуг, среди них появились такие, которых больше не оказывает никто в Воронеже. И это имеет значение, потому что клиенты с дорогими машинами очень ценят своё время и не хотят мыть машину в одном конце города, а обрабатывать кожу сидений – в другом.

Статья в тему:
Как убрать вмятину на акриловой ванне

Детейлинг начинается с правильной мойки с сертифицированной биоразлагаемой химией, безопасной как для персонала, так и для автомобиля. Если авто неправильно вымыть, то дальнейшие процедуры по уходу не имеют смысла. Чтобы привлечь внимание к этой услуге, мы даже сделали специальную фотосессию с красивыми девушками.

Стандартная мойка с уборкой салона стоит у нас 800-1000 рублей. Детейлинг-мойка (более тщательная) — от 2,5 тысяч рублей. Химчистка салона обходится от 10 тысяч рублей, защитное керамическое покрытие — от 20 тысяч рублей. В среднем наши расценки на 10-20% выше, чем у коллег. Но все наши цены имеют под собой почву: мы нацелены на высшее качество во всём и работаем только топовыми продуктами мировых производителей.

Как можно догадаться, мойкой в нашем центре дело ограничивается редко.

У моего дела много параллелей с уходовыми процедурами в бьюти-индустрии. Например, в детейлинге есть услуга по очистке и обработке кожи — только не на лице, а в салоне авто. Это делается с той же целью, с которой женщина пользуется кремом: чтобы кожа оставалась эластичной и красивой.

Мы предоставляем бережную для лакокрасочного покрытия полировку. У нас можно защитить новое авто из салона антигравийной пленкой (с ней можно не переживать за сколы, царапины и т.д.). Или можно покрыть кузов защитным составом на основе нанокерамики — это покрытие, которое защищает от химических воздействий, ультрафиолета, воздействия воды и грязи, а зимой – и от реагентов.

Статья в тему:
Как устранить вмятину на холодильнике

Ещё можно сделать нанозащиту салона с тканевой отделкой сидений. Ткань, которая так обработана, потом легко очищается, загрязнения не проникают глубоко в волокна. Это актуально для автовладельцев, которые часто возят своих маленьких детей.

Одна из самых обсуждаемых в соцсети процедур – детейлинг днища и элементов подвески, когда там всё отмывается и обрабатывается так, чтобы было как с конвейера. Про такую услугу часто пишут, что это уж точно «развод и понты». Но по факту это предотвращает преждевременный износ резиновых деталей. Особенно это актуально для владельцев авто с пневмо-подвеской. В Воронеже такую услугу предлагаем только мы, стоит она от 5 тысяч рублей.

Также мы предоставляем уход за дисками и резиной колёс (эти вещи сегодня тоже бывают дорогими — например, один диск за 100 тысяч рублей), наносим защитные составы, полируем, очищаем. Ещё осуществляем безопасную химчистку подкапотного пространства диэлектрическим гелем (в простонародье это мойка двигателя). Такая услуга стоит от 3 до 5 тысяч рублей.

Есть у нас опции и по детейлингу водной техники — гидроциклов, яхт, катеров). Эти услуги оказываем и на выезде – едем в эллинг, готовим катер к сезону, например.

Обычные мойки мы у себя в кругу называем «зверомойками», потому что там люди не понимают, как правильно ухаживать за автомобилем. Там предоставляют просто однофазную мойку — песок с кузова пытаются убрать какой-то непонятной тряпкой. А это то же самое, как современной женщине помыть голову грязной водой, простым хозяйственным мылом, и даже потом не высушить.

Статья в тему:
Как найти клиентов на детейлинг

Мы клеим наклейки собственного дизайна на машины наших клиентов, чтобы другие автовладельцы видели, где те обслуживаются. Детейлинг – это ведь статусная процедура, знающие люди поймут.

70% машин, которые к нам приезжают, стоят от 3 млн. рублей. Люди с авто эконом-сегмента у нас тоже обслуживаются, но берут в основном недорогие услуги в области мойки, химчистки и предпродажной подготовки. Мы открыты для всех.

Наша целевая аудитория — автолюбители 27-40 лет, многие из них сидят в Instagram, смотрят, как живут другие, и показывают, как живут они сами. В основном они к нам оттуда и приходят. Пару раз в месяц к нам могут приехать по «наводке» из 2ГИСа, «Яндекса», но в основном на мелкие услуги: ремонт лобового стекла, полировку фар, локальную химчистку.

А на дорогие услуги клиенты приходят по сарафанному радио, и тут как раз сильно помогает Instagram: там можно показать своё предложение красиво, и там же его могут порекомендовать другие люди. Ведь услугу за 30-40 тысяч рублей лучше брать, когда её уже опробовал товарищ. Это раньше автовладельцы в пробках смотрели по сторонам и видели билборды. Сегодня все в телефонах. В ближайшее время, я думаю, нам понадобится отдельный менеджер для ведения Instagram, потому что сам я уже не успеваю.

Статья в тему:
Появилась вмятина на голове у взрослого что это

В перспективе мы также планируем завести свой канал на YouTube, чтобы показывать наиболее инновационные проекты в процессе.

В ближайшее время мы хотим добавить в ассортимент ещё ряд опций: например, сделать сезонный шиномонтаж только для своих клиентов и локальную покраску кузова. Ещё хотим доработать шоу-рум для выдачи заказчикам их машин после дорогих услуг, на 60-100 тысяч рублей. Так, чтобы на машину правильно падал свет, играла музыка – то есть чтобы клиенты получали аналогичные эмоции, как при покупке. Сделать шоу!

Я стараюсь повышать значение детейлинга как в глазах клиентов, так и в глазах своих сотрудников. Автомойщик – это не престижно. Специальность «детейлер» – совсем другое дело. Для работы с защитной плёнкой, полировкой и реставрацией кожи нужны отдельные специалисты, потому что теорию-то можно изучить, но тут нужен и талант. А основные моющие процедуры у нас умеют выполнять все, каждый может заменить другого.

Но вообще незаменим в центре только я, потому что я могу выполнить любую процедуру и к тому же являюсь управленцем. При этом я продолжаю регулярно ездить на обучение в Москву, чтобы внедрять у себя новые услуги. Я очень зациклен на качестве сервиса. Также уделяю много времени развитию своей команды, развиваюсь сам — делюсь знаниями с сотрудниками.

Сегодня в нашем городе проблемы с сервисом в целом. Везде работают либо непрофессионалы, либо коммерсанты, которые просто собирают деньги и не стремятся к развитию. А в моем представлении предприниматели – это люди, которые постоянно что-то предпринимают. Идут вперёд и вверх.

Ссылка на основную публикацию
Статьи c упоминанием слов:

Adblock
detector